【2018亚太数据中心峰会】杨志国：应急管理在银行业数据中心的策略与实践

同时做好应急预案以后，光有流程管理制度方法论还不行，我的观点是把所有应急预案都要平台化，有应急预案平台、有应急协作平台，还有流程平台，流程平台是把所有的事件全都打通了，所有的电子信息，不会进纸制信息。所有的流程都是通过APP到手机上，通过你的办公电脑流程化，把所有的流程打通，不管是事件到服务流程到应急管理的一套流程全部打通，这样快速有序有效去处理所有应急管理问题。工具建设，就是工具化智能化建设不能隔离开来，只有把所有应急管理建立在平台化上，采取自动的手段和智能的手段，才能把应急手段做到最快。以前我们做应急管理是这样的，应急管理的理论执行以后，解决问题平均时间超过50分钟，通过这套理论建立起来以后，我们的时长降低到25分钟之内，降了100%.你的应急管理体系是有效的，大家千万别忘了有效性。应急管理是为了保证数据中心快速有序有效解决它所有问题，这才是我们的关键理论。

5月8-10日在成都召开了一个会议，我在上面讲了银行数据中心数字智能运维转型的问题，也是为了转型，为了应急管理，还是为了快速、有序、有效的解决问题。所以应急管理工作是数据中心最关键的一环，你要活着、要活得更好，必须把这些问题解决好。

把常态应急管理和非常态应急管理结合起来，使事件尽量不转化为突发事件或小事变大事，最大限度化解不和谐因素。应急管理是要持之以恒，不断改进。现在讲了很多智能运维，智能运维的可靠性就是要建立在这些应急管理的基础上，没有这些数据的采集，做应急管理没有效。智能运维就像一个士兵说，大炮只能解决面上问题，解决战斗还是要步兵。真正的精准化运维还是要靠我们的经验和应急管理，没有经验的运维肯定不行。

时间有限，下面还有活动，我在这里不太精讲。那本书里说得很好，好好看一下，对大家会有帮助。谢谢大家！

（编辑：西安站长网）

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