一定要了解的“平安福模式”，别怪我没告诉你

　　现在的国民对医疗保障的要求越来越高，为了满足客户海外就医、享受更佳治疗体验的需求，平安特别针对平安福客户推出了平安海外医疗保险（需额外投保）服务。该项保障包含恶性肿瘤、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜手术、重大器官移植术、神经外科手术、造血干细胞移植术等6种疾病的治疗。这6种疾病在治疗上国外的5年生存率以及治愈率均比国内高出很多，寻求海外医疗的意义很大。

　　平安可为被保险人共享包括安德森癌症中心、梅奥诊所等国际知名医疗机构资源，提供“出门”到“回家”的全流程就医安排和费用直结服务，让客户无需担心海外就诊难和费用高的问题。而且这项保障不仅提供600万/年的保险金，涵盖手术费、交通费、住宿费等相关费用，还充分考虑到回国后的持续用药问题，提供最高30万元/年的归国药品费用（含港澳台），这也是平安相当人性化的考虑。

　　闪赔服务――足不出户即可完成“手机理赔”

　　“投保前是上帝，理赔时像乞丐”，理赔慢理赔难成为绝大数投保人都顾忌的问题。头部险企的技术优势和成熟的理赔体系在理赔环节就显现出来了，平安结合应用大数据、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术，推出了可在手机端进行的理赔服务――闪赔。

　　被保险人只要通过平安金管家APP拍照上传资料、电子签名等功能，即可进行线上理赔，公司快速出具理赔结论，最快30分钟内便可收到理赔结果。“闪赔”服务推出以来，已经累计服务超过200万件案例，送出40亿理赔款，极大的改善了客户的理赔体验，也有效的化解了行业理赔难的问题。客户足不出户就可以实现“掌上闪付”，这种理赔体验可以说做到了极致。

　　健康改革全面启动，期待更多“变革先行者”

　　全方位的剖析完“平安福模式”，我们可以看到，能够回归“保障本源”，始终以客户需求为先的险企，总是能成为行业的“变革先行者”。

　　当中小险企还在水深火热的拼价格、抢渠道来谋生存，平安早已打造出了全流程健康管理模式，彻底打破了传统险企单纯“卖产品”的经营思路。“平安福模式”以客户为中心，通过前端的健康管理来降低客户的健康风险，中端的全面保障提升客户的抗风险能力，后端的高效解决方案协助客户应对风险，全程闭环且有温度的服务，真正为客户创造出新价值，也提高了平安福的产品价值和品牌的社会价值。

　　未来，我国将面临人口老龄化加剧的问题，伴随我国“以治病为中心”转变为“以人民健康为中心”的健康改革全面启动，“大健康+大养老”产业还有许多业务场景噬待企业深挖，这也需要险企更加脚踏实地的思考如何将保险真正的融入到客户需求和社会价值当中。

　　笔者也期待，能有更多像平安人寿这样的优质险企，打造出保险健康生态圈，推动健康行业改革再上新台阶！

（编辑：西安站长网）

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