深度调研 | 数理叠加编程，后起之秀和码实现指数级增长

莫剑斌:我们的后台和产品是同步的,因为产品上线必须跟后端班主任关联在一起,所以说他也是通过了大概我们两年的沉淀,我们在18年开始做19年的沉淀,然后就也是不断的迭代不断的改,我们对于运营,包括中后台的标准化比较重视;

互联网教育的两个核心能力一个是产品,一个是综合运营能力,综合运营能力主要体现在服务能力,服务本身就是人做,很难标准化,效率就不高,经常出错;因此我们要做到后台标准化,让家长感觉个性化。

爱分析:技术如何赋能和码的教学过程?

莫剑斌: 我们的AI技术也在不断迭代,目前我们把AI技术应用到后端,进行自动批改、纠错,后续AI技术的应用会逐渐从后端到前端。我们将AI用到前端比较小心,因为如果让小朋友发现与其对话的不是真人,产生一点小Bug,可能产生信赖问题,但相信随着技术的进步,后端到前端的AI技术化始终会到来。

爱分析:和码如何衡量以及向家长呈现学生学习的效果?

莫剑斌:我们的学习效果衡量分成两块,首先编程板块要看编程作品的完成度,我们有八大思维的表格向家长展示学生的能力变化,但这些能力变化比较抽象,家长难以理解,所以我们更多通过作品呈现,并且优选一些学生进行考级,作为编程外化效果之一。

另外在数学板块,主要通过最后一道加分题呈现教学效果,我们每个月我们都会收集用户在学校里的测验情况,跟踪其数学成绩,与家长共同进行学生下一个阶段的学习规划,也给我们的教研反馈,进行课程调整以更好地适配学生的教育成绩。

爱分析:和码在班主任培训和甄选方面是如何做的?

莫剑斌:班主任培训分为入职培训和常态培训,入职培训大概一个月,会在其中进行人员的挑选和优化。老师需要有专业基础和服务意识,要有艰苦奋斗精神,同时其服务、沟通流程要达到专业要求,同时有评价体系,前端老师看引流销售指标,后端看完课率关键指标。

另外进入公司之后,我们强调企业的老师文化,注重师徒关系;每一个新的班主任进来一个月后都会给他安排一个师傅来带他。公司的管理学院每周有两次定期的培训,进行专业技能的培训和教学方法的培训,师傅主要是一些经验丰富的老师、班主任,每周进行两次专业的培训。

持续精耕细作,加速渗透与延展LTV并举

爱分析:在获客方面,和码有哪些途径和策略,您认为未来获客的趋向如何?

莫剑斌:广告投放型或者百度竞价型潜在获客量比较大,但是经济模型不好,我们确定了要做精准渠道的策略,使用线上加线下的模式获客。

（编辑：西安站长网）

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