“疫”不小心火起来的在线医疗，百度已悄然占据头把交椅

可以预料的是，在此次疫情过后，“AI+医疗”也将真正步入发展的快车道，但与BAT相比，垂直类在线医疗机构无论是技术积累、数据积累还是科研团队，都明显落了下乘，而且随着时间的推进，这种差距可能也会越来越大。

有了“启蒙运动”，仍需时间与金钱的堆砌

启蒙运动，重在市场教育，让公众了解在线问诊这一新的商业形态。而在疫情防控期间，用户也是纷纷主动投怀送抱，这也大大加速了在线问诊的市场教育进程，对于各家来说，也相当于降低了市场教育成本。

那这是不是就意味着行业未来不需要大量投入呢？答案显然不是。

一方面是“距离”问题，各大在线医疗平台缺乏BAT那样的超级入口，需要尽可能的去勤能补拙，不断刷脸拉近距离，让用户需要时能够想起自己，而这势必将增加不少营销成本。

另一方面，从目前的发展情况来看，各大平台拉新确实容易多了，获客成本低，但问诊免费，医生端却加大补贴力度，仍在大量投入。据了解，春雨医生对医生的补贴费用是百万级别的，微医的叶秋杰也称，在疫情期间他们对医生的补贴不设上限。

在疫情过后，虽不至于像现在这般不计成本的补贴，但垂直类平台由于自营模式的固有弊端，它们未来仍需要承担大量医生招募成本。

此外，有了这次疫情防控的经验，各大平台的技术投入也将水涨船高。事实上，过去，技术已经成为不少平台的支出大头。以平安好医生为例，2019年上半年的管理费用较2018年上半年增加44.7%。主要原因就是人力费用以及IT相关支出的增加。

在线医疗的未来需要“人工+智能”，两头都需要重视，都需要大量资金支持，一些资金量不足的在线医疗平台或面临掉队威胁。

从流量到医生资源再到技术资源，很多垂直类平台目前无法为用户提供健康类的闭环服务。而百度因为自身的技术能力、流量能力，起跑线领先太多，因而在此次线上问诊浪潮中脱颖而出。百度的在线医疗业务采取平台+自营的模式，整合多方资源，形成从疾病预防、健康知识获取，再到线上咨询的生态闭环，打造出一站式的健康服务体系。在此次疫情防控期间，百度医疗的生态整合力已经得以凸显。

从医生资源来看，在同时接入春雨医生、好大夫在线、微医等七家在线咨询平台后，仅呼吸、急诊科就有超十万公立医院医生在百度问医生平台服务，同时还开通“在线战役”医生招募通道，快速吸引大量医生加入，能够满足井喷的用户健康相关的在线咨询需求；从整合能力来看，百度通过整合医师资源、技术和平台能力，不断向社会各机构、企事业单位，打包输出专业的医疗咨询服务；从具体服务能力来看，百度通过技术输出协助许多地区进行疫情防控工作。例如此前北京市新型冠状病毒感染肺炎线上医生咨询平台上线，百度就作为联合单位提供技术支持并负责平台整体运营，“百度问医生”也同步接入平台，帮助有关部门做好返工潮下的防控工作。

医疗行业一直是民生关注的重点对象，人口老龄化、医疗资源分配不均等社会问题存在也说明AI+医疗未来会大有作为，在线医疗行业未来有可能诞生伟大公司，但罗马不是一天建成的，任何伟大都是熬出来的，在线医疗的发展注定会是场持久战。

疫情下的在线问诊：关于认可度的“平权革命”

（编辑：西安站长网）

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