2019数字中台/CRM 十大新闻出炉：期待企业服务大变局！

11月19 日，明略科技集团推出了两大新产品“新一代数据中台”和“营销智能平台”，以及三大行业解决方案，分别是“智能运维解决方案”、“泛在感知智能平台”、“智慧零售全渠道业务+数据中台解决方案”。

2019中国CRM十大新闻

01. Salesforce进军中国，阿里巴巴与Salesforce联手

7月25日，阿里巴巴官方宣布与Salesforce达成战略合作，Salesforce和阿里巴巴将为中国大陆、香港、澳门和台湾用户带来包括销售云、服务云、商务云等的一站式CRM平台。阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门、台湾等地销售商的独家供应商，Salesforce将成为阿里巴巴独家销售的CRM产品套件。

众所周知，Salesforce是CRM软件领域的巨头。根据研究机构Gartner数据显示，2018年全球客户体验和关系管理(CRM)软件支出迅猛增涨15.6%，达482亿美元。CRM是体量最大、发展最猛的企业应用软件类别。其中，Salesforce排名第一，市场份额为19.5%，SAP排第二，份额为8.3%。Salesforce与阿里巴巴战略合作，对于双方均利好。特别是，Salesforce增长势头逐渐放缓的情况下，有利于Salesforce完成在2023财年公司年营收提高一倍以上的目标。

02. 百度发布CRM产品爱番番开放平台

7月，百度正式发布其首款CRM产品爱番番，据介绍，爱番番基于百度AI技术能力和互联网营销洞察，定位于PaaS(平台即服务)产品。面向CRM服务提供商，提供企业CRM开发需求收集和承接、开发环境和工具支持、应用推广和交易的全流程服务解决方案。

百度方面透露，百度进军CRM市场的优势在于，依托于百度平台，通过精细化营销，帮助客户显著提高投资回报率;基于搜索的意图标签，叠加信息流推荐分发，补充兴趣标签，拉新能力强大;云计算、AI算法、大数据经验积累深厚。

03. 销售易获腾讯1.2亿美元独家E轮融资

9月5日，销售易宣布获得来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资。作为销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作，销售易表示，本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入，帮助企业更好地实现与客户的连接。同时，销售易将借助腾讯的平台与技术能力，依托“客户数字化平台”，为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。

根据启信宝数据显示，2013年6月，销售易获得数百万元人民币的天使轮融资，同年11月又获得数百万美元的A轮融资。从2013年起，销售易每年都获得融资。2017年，销售易获得来自腾讯领投的2.8亿人民的D轮融资，接着在2018年4月，获得腾讯1亿元的D轮投资，2019年，再次获得来自腾讯的独家投资。

04. Salesforce斥资157亿美元，收购大数据平台Tableau

6月10日，Salesforce官方宣布将斥资157亿美元收购大数据分析公司Tableau。作为Salesforce公司史上最大的收购案，Salesforce将来计划为客户提供更多的数据分析服务。Tableau成立于2003年，专注于BI的开发与应用。收购后，Tableau将继续保持独立运营。

（编辑：西安站长网）

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