618收官但零售的战争却才开始

与之类似，天猫消费升级也趋势明显： 6 月 18 日 0 点开始，剁手党 5 分钟抢购了 200 吨奶粉， 7 分钟买了 2000 万片纸尿裤， 14 分钟拿下 320000 斤泰国榴莲，电器手机、服饰美妆、母婴生鲜和生活消费等品类成为消费者的最爱。仅 10 分钟，天猫服饰成交突破 10 亿元，快消行业开场后半小时内同比增长378%，其中天猫超市同比增长达 13 倍。

消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向，消费者对智能家电、家居产品以及海外好货越来越感兴趣，也更加关注商品的专业、品质，整体的消费结构由刚需转化为个性化需求。

物流提速

在 618 之前，阿里和京东刚刚在物流方面进行了一场暗战。而在 618 期间，京东和阿里在物流方面也双双进行升级。

除了自建物流的一贯强势外，京东旗下的众包物流平台达达也发挥了重要的作用。 6 月 18 日当天，达达宣布其当日完成订单量已经突破 400 万单，刷新了此前由其保持的日单量 300 万单的同城速递行业纪录。能实现订单量大幅增长，源于达达自身的规模化运力、高质量的服务、多元化的订单构成和领先的技术。据了解，达达现有 300 多万名配送员，覆盖了全国超过 360 个城市，服务超过 80 万商家用户和 3000 万个人用户。

今年 618 全民年中购物节期间，达达除了承接京东商城的订单外，还服务旗下生鲜商超O2O平台“京东到家”的全部配送订单，以及包括餐馆、水果店、奶茶店、鲜花店等在内的有本地配送需求的 80 多万家商户。达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“此次 618 期间，达达的物流系统与京东的物流体系深度协同，充分发挥了移动共享物流模式的优势，通过灵活、高效的社会化运力帮助京东物流提高了在订单波峰期间的配送效率，为消费者提供了高品质的最后一公里配送服务。”

同时在北京、西安和杭州的部分校园里，京东启用了无人车送快递。无人车每次可以送 5 单不超过 100 公斤的货物，充满一次电可以走 20 公里，有望成为京东配送的有效补充。

不过借助菜鸟的帮助，今年天猫配送速度也大大提升。截至 6 月 18 日中午，全国已有 254 个城市的消费者收到了 6 月 18 日天猫当天下单购买的包裹，囊括了全国各个省份(港澳台除外)。数据显示，天猫 618 包裹签收前十的城市为上海，北京，广州，成都，武汉，南京，深圳，济南，西安，沈阳;签收前十的省份为广东，上海，北京，江苏，四川，湖北，山东，山西，浙江，辽宁。

天猫物流提速的背后，是物流企业在大量使用新技术提高效率。百世供应链投入了 40 多个云仓参与618， 38 个风暴自动分拣系统服务范围遍及全国，可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，分拣效能提升 4 倍。以嘉兴智能仓为例，消费者在电商平台下单后，运营中心内即时获得订单信息，通过自动化流水线，平均每个包裹出库时长只需三分钟，拣货正确率几乎可达100%。

菜鸟联盟负责人周轩榕对腾讯科技表示：“这次 618 是电商物流的分水岭，以后大促的物流体验将与平时一样，当日达和次日达会成为标配。”

咏叹调背后的杂音

从目前的数字来看，京东和天猫在此次 618 之战中都交出了比较完美的答卷，但在这热闹背后，却依然无法摆脱一些刺耳的杂音，虽然往届 618 也有“二选一”的口水战，但今年的激烈程度是近几年之最。

6 月 14 日《天下网商》通过其官方公众号发布题为《京东逼商家给消费者涨价，神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”》的文章。京东电脑回应称，该文在未经核实的情况下，称“京东强逼神舟天猫店涨价”、“神舟电脑向工商总局投诉京东”。

（编辑：西安站长网）

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