快递信息“灰产”玩家：你不认识我，但我知道你

“早在京东推(微笑)面单的时候我们就留意过了，快递员是看不到完整的(用户)信息，只能用软件扫码后打电话。”不过李楠记得，他曾经问过一名快递员短期内这种隐私面单是否会在行业全面普及，快递员的回答非常斩钉截铁：不会。

原因并不复杂，因为单单这个APP的开发费用，就不是所有的快递企业愿意承担或者说能够承担的。“而且这个面单改变了快递员的派送习惯，本身看一下就知道哪门哪户哪家人，现在都要用APP扫描看，所以他们希望省事，心理上很也抵制。”

此外，今年 5 月份宣布联合多家快递企业共同推动使用隐私面单的菜鸟网络就指出，隐私面单依托于电子面单和云打印技术，网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。所以对于电商卖家来说，隐私面单也是额外的一项支出，因此普及率堪忧。

部分快递企业不愿意投入，部分电商卖家不愿意投入，所以隐私面单在推动上的确依旧存在着不小的阻力。

“京东是实现了(隐私面单)，顺丰也用上了，但以前我们比较少收集这两家的面单信息。”李楠分析，许多用户通过京东都是购买3C数码和家用电器为主;而商品通过顺丰派送的一般也是3C数码以及一些首饰和贵金属，这部分买家对于他来说，并不是主要的信息收集对象，“我们就关注服装、化妆品、箱包这些，网购这些很多都是用普通的快递公司。那些(用户信息)价值相对高一些。”

另外，李楠也透露，再隐私化的面单技术，总会有真实数据被储存在服务器或者云端，只要有人监管的环节，就不可能做到滴水不漏。用户的隐私信息没有绝对的安全，只是提高了获取用户信息的成本罢了。他这个层面的收集者能力有限，而更高层次的“信息掮客”总有办法。

“前年的双十一后，有高手把部分商家的CRM系统给破了，一部分买家信息被被拿出来在群里交易，一两年内都会很热销。这种数据被攻破的还不是一家两家，总有一部分有心人能够折腾这些大买卖。”李楠透露，除了这些卖家的CRM系统之外，某通快递的信息管理系统也被恶意破解，造成了大量的用户信息在圈里公开贩卖。

无论是电商卖家还是快递企业，都用了许多精力和成本维护客户信息，但一旦出现漏洞被利用，软件系统破解也就是瞬间的事情，更不用说是人祸造成的泄露，这些对于用户隐私的影响也十分巨大。

（编辑：西安站长网）

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