一次0成本活动，收获10000社群用户，最后竟败在12个坑上

建好群后，从其他各个小程序群里收集来的小程序、资料、文章等比较杂，没有时间进行整理，很多都是照搬转发，用户接受这些信息也比较乱，没有聚焦讨论的点。现在想来比较好的方法是将能够刺激用户兴奋的资源整理成专题式，一波波的有条理的发出去，不断刺激用户兴奋，也利于话题讨论，用户接受起来也不会感觉乱糟糟的，体验也会好很多。

③后期用户服务不到位，缺乏懂小程序及技术的人

小程序设计到的技术、开发的问题较多，自己和管理员小伙伴都是运营、产品方向的，之前没有准备好功课，最新的一些观点、看法都没来得及吸收，所以在群内发起话题时难以有较好的产出去引导氛围，比较难的话题又难以接下去，越是没人参与就越冷清，用户提的一些问题难以做出满意的解答。

社群的建设其中很重要的交流讨论环节没有做好，由于没有专业的KOL引导讨论产出，整体服务的质量大大折扣，而服务好用户是最根本的东西，这一步导致后面整体不好操作。

④群内难以形成自运营状态

在意识到热点逐渐降温，群人数净增长开始自然减少时，就开始筹备建立职位区分的群，这样大家交流的话题会更多，也是继小程序热点话题后的过渡，延长整个社群的生命周期。

第一个版本的群人数较少、质量差强人意没有做起来，在进行职位细分后的第二个版本的群中，有了人数的基础，群成员质量也提高了，比以前的群稍活跃些。但因为服务质量的差强人意，用户的认可度持疑，在细分职位话题引导中，没有冒出群内的KOL，整个群的运营还是以发起方话题为主，难以从参与用户中找到合适的志愿者来引导群内活动。

⑤执行进度和效率上有待提升

活动是自己临时发起做的，很多事情都是自己人工做，没有现成的经验参考，边做边摸索，特别是重复性操作，需要尝试改良很多次找到最优的操作策略。整个用户体量对于社群来说也是很大的，需要去综合服务这么多用户也是很大的挑战。

所以社群发展在整体节奏上走的比较慢，而小程序活动本身的生命周期就很短，在应对快速衰弱的用户热情上有所拖延，从解散旧群到建立好新群都花了好几天的时间，所以整体运营服务的并不好。但幸好有一群有爱负责的管理员小伙伴们，一直在帮我运营，水群做托，衷心感谢。

3.提高留存

①小程序热点消散的太快，活动生命周期太短

（编辑：西安站长网）

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