活动运营的4禁和4技

在活动尾期，我们面临了一个问题，就是有人质疑这次活动的公平性，因为后期出现了有参与者的票数在短时间暴涨的情况。针对这个情况，我们采取了两个措施，首先表明活动的整个公开透明的情况，让涉及到的参与者配合出来说明情况；然后送出了一部分优惠券来安抚没有得到奖金的班级。这是因为，这些提出质疑的参与者其实更多的是对自己失败的不甘和懊恼，他们更在意的是这份挫败感，所以我们一方面让他们认识到活动输赢的客观性，另一方面帮助他们消除挫败感，事情就解决了。这些都要求运营者对于人性的把握，对于整体的把控有很强的能力。

总结

本文探讨的是，拨开我们经常看到的案例分享的外表，小公司、小团队在活动运营中容易忽视而又极其重要的一些方面：

做活动要有明确的目的、能够量化且合理的指标；

要根据自己的实力、掌握的资源来制定活动的具体策略；

要穷尽所有可能的方式切实的执行活动既定的策略；

要深刻理解用户心理和传播原理，灵活调整和应对突发情况。

在笔者看来，这些方面都是为了解决活动运营的“冷启动”问题，也就是第一次做活动运营的时候最需要注意的点；而在这个过程中，一定要踏踏实实，确保这次活动是“靠谱”的，也就是活动是有始有终的、符合当前公司发展阶段的、有数据指标衡量的、能对后续活动积累资源和经验的，同时不会给参与者留下负面情绪、不会对品牌造成负面口碑、不会让成本失控，才能有不错的效果，也才能支持第二次、第三次。

作者：原高伟

来源：人人都是产品经理

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（编辑：西安站长网）

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