响铃：金蝶的SaaS第一能保持多久？

这就对软件应用提供商提出了要求，2B的市场中，软件应用归根到底比拼的还是技术以及市场营销能力。1999年就提出数字化转型的金蝶，市场敏感度还可以。因而，其主要在产品技术研发和底层生态两方面都下工夫，比如在合适的节点迅速将第一个Windows财务软件、AI、云计算、区块链等新技术应用到产品和业务。

2、软件的服务力是根本

软件的这种根本性服务力主要体现在服务群体的数量、级别、服务流程中的过程管理（如售后服务）以及软件服务的内外部支持环境等方面。

例如，金蝶的服务客户在质上及级别上已经进行了升级，所对标的企业不再是用友这样单纯的企业管理软件，而是同样聚焦于大数据和云计算的IT巨头；并且，拥有460多项自主研发专利，这与金蝶对产品研发的重视程度有关，根据去年财报披露，金蝶一年投入集团收入15%左右在产品研究上。

3、SaaS背后的文化基因是隐形“杀手锏”

国外云服务商最大的失败在于难与中国的企业文化融合，进而制约了其深度推广进程。SaaS背后的文化基因对于企业在行业竞争力培育方面的影响主要体现为两点：

第一，软件应用供应商自身的企业文化，对于规范技术开发与更新、产品服务以及营销模式选择都有深远影响。比如徐少春砸电脑、砸服务器、砸办公室等行为，体现的也是金蝶这种“不讲究求变革”决心，这种方式带有深刻的人格魅力，效果虽不能一蹴而就，但在关键的时候有加分作用，很多时候也决定着企业及项目的前景。

第二，由于SaaS对接的是企业的财务及管理系统，这就客观上要求软件供应方要懂得中国企业的管理之道，才能在市场变革中保持这种敏锐性。比如苹果公司最大的优势在于对用户心里的洞察，从而做到了引领趋势，二者是同样的道理。

截至2017年底，国内已有实有企业数量3033万户，其中中小微企业占比99%以上，小微企业的上云的市场空间不言而喻。借助飞轮效应，金蝶云服务能力将不断增长，而在技术、市场运营以及内外部正向的支持环境下，金蝶的整体发展势头强劲。只是这第一的位置能保持多久，我们就用时间来验证吧。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3AI新媒体“智能相对论”创始人；

4作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

7“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问；

（编辑：西安站长网）

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