智慧企业是如何打造全方位「体验」的？

发布时间：2020-09-15 09:40:52 所属栏目：大数据来源：网络整理

导读：副标题#e# 恨一个人，就带他/她去海底捞过生日。如果你体验过海底捞的服务，那一定能很快get这个梗。在海底捞用餐，排队等位是一种常态，但它的火爆，其实并不是因为火锅底料有多么火辣鲜香，也不是菜品有多么新鲜独到，而是周到贴心到令人发指的服务体验热

“作为企业来说，体验一定是全套的，要从产品的创新、交付以及持续迭代等各个不同的维度持续优化，在这个过程中，标准会不断变化，体验也要随之不断提升，这才是体验的核心所在。”IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略及创新体验总裁徐永华表示。