一家典型互联网公司的必备工具宝箱：环信上榜

 2016年刚刚过去，2017年已经来临。在过去的一年，作为互联网从业人员的你肯定和我有同样的感受：无论是产品研发、市场还是运营人员，大家在工作中使用的工具产品越来越多，对工具的依赖程度也越来越重。值此岁末年初之际，现在就盘点一下2016年互联网公司最常用的20款工具产品及服务。正是在这些工具的助力下，众多互联网公司才能以如此矫健的步伐跨入这充满希望的2017年，而没有倒在2016年的资本寒冬里。

● IM SDK：环信即时通讯云

微信、陌陌引领了社交媒体的爆发后，移动社交已成使用最多的产品功能之一，社交不仅可以让用户更具黏性， 越来越多的企业倾向在App上添加社交功能。但IM底层开发繁重的问题，也是让很多企业望而却步。

环信作为集成通讯云服务商，通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。不必为基础功能组件耗费自己太多精力，为开发者省钱省力，更是加速了APP的上线速度。

产品官网：http://www.easemob.com/product/im

● 云客服平台：环信移动客服

企业发展最郁闷的是什么?品牌打出去了，客户服务却跟不上：客户数量水涨船高，客户问题随之而来，企业缺乏好的服务，不仅损害企业形象更可能拖垮企业。

环信移动客服——“Gartner 2016 Cool Vendor”。支持全媒体接入，包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达，并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时，基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营，提高跨渠道客服体验。

产品官网：http://www.easemob.com/product/cs

产品原型设计工具：墨刀

身为一名PM，画原型写文档是我们的看家必备技能了，在寻觅尝试了众多国内外原型工具后，我们锁定了墨刀这款利器，一用上便爱不释手。

墨刀采用拖拽式的原型制作和交互方式，十分钟即可上手，学习成本非常低。墨刀的功能非常强大：用墨刀可以完成从原型制作-交互动效-团队协同作业-实时分析查看效果-跟踪团队及用户反馈整个产品开发流程中大部分让人挠墙的问题。实时扫一扫预览、打点评论，不仅方便真机演示，还大大降低了沟通协作成本。

产品官网：https://modao.cc/

企业的云端文档协作平台：WPS云文档

文案校稿时，需要通过QQ/邮件在多人间反复往返发送稿件，异常繁琐低效;团队资料到处都是，需要时常常找不到;团队资料无法全平台同步，无法移动办公。如果你也在被这些问题困扰，不妨试试WPS云文档。

WPS云文档是一个企业文档的存储、共享与协作平台，支持多人同时编辑一个文档、文档内评论和历史版本还原等功能。团队可将文档资料全部存储在云端，方便查找与管理。云文档能满足不同人群的文档协作需求，产品研发用它协作撰写需求文档、管理项目进度和搜集bug;运营团队可以多人在同一个文档里协作撰稿与校稿。WPS云文档既有免费版也有付费版。

产品官网：https://drive.wps.cn/landing.html

思维导图工具：MindManager

MindManager是一款专业思维导图工具，它可以将你的思想、策略及商务信息转换为行为导图，让你直观感受整个进度。它可以帮助你进行项目管理、头脑风暴、记录笔记、演示演讲，无论你是商务人员、老师还是学生，Mindmanager图文并茂的展示形式都可以为你提供高效清晰的思维方式。MindManager有免费试用版和付费版，试用30日后可付费购买使用。

产品官网：http://www.mindmanager.cc

表单与联系人管理工具：麦客CRM

作为现代企业营销工作者，我们需要更加有理有据地管理市场活动、品牌建设和线上线下的营销行为，了解这些工作能为企业带来的潜在客户，他们都是谁，他们在哪里，他们的质量高低。

麦客CRM能满足你在营销、获客和客户管理方面的需求。麦客是一款在线表单制作工具，同时也是强大的客户信息处理和关系管理系统，可以帮助你轻松完成信息收集与整理，实现客户挖掘与消息推送，并开展持续营销。

产品官网：https://www.mikecrm.com

在线图形设计工具：创客贴

身为一个新媒体运营，老板指望我三头六臂，八项全能：开会要做ppt，得简洁美观;

文案不能干巴巴，要丰富有趣;热点追图、双微首图，必须好看刺激…还好有创客贴。

创客贴是一款极简的网站式平面设计工具，解决了大多数人的设计痛点，让不会使用专业制图软件的运营人员也能快速制作出自己想要的图片：可使用平台提供的大量图片、字体和模板等素材，通过简单的拖拉拽操作，就可以轻松设计出精美的海报、PPT、公号文章首图等图片。另有团队协作版和ipad版会让你的做图工作更加直接高效。

产品官网：https://www.chuangkit.com

用户行为分析工具：神策分析

近期哪个渠道用户注册量最高?变化趋势如何?新增的注册引导流程是否提升用户粘性……作为产品运营的你如果想知道这些问题的答案，那么可以使用神策分析。

神策分析是一款可以私有化部署的用户行为分析产品，致力帮助用户实现数据驱动。在保障数据安全的前提下，产品实现秒级数据导入与查询，带来灵活的PaaS平台，并针对多业务场景提供专业的数据分析服务，为业务决策提供数据支撑。

产品官网：https://www.sensorsdata.cn/

商业管理云：数据观

作为企业运营管理部门，需要每天关注各渠道的运营数据(用户、推广、客服、营销)等，整合这些数据孤岛很耗费人力和时间成本，我们需要一个实时的可视化看板以了解企业的运营动态，然后才能针对企业运营过程中的问题及时做出决策。

数据观可以把我们的注册用户、百度推广、在线客服、微信、微博等数据全部关联起来，并基于全量数据进行可视化分析，以便我们实时、准确的了解企业的运营状况。现在公司的销售、市场、运营都在用数据观做日常的业务分析。

产品官网：https://www.shujuguan.cn

图文排版工具：135编辑器

内容运营每天都有大量的工作要做，要追热点，写原创，上午想着如何涨粉，下午想着如何促活。在做好内容的同时，如何快速做出既漂亮又有自己独特风格的排版，是很多内容运营的目标。

（编辑：西安站长网）

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