小红书清洗KOL：平台陷信任危机 进军电商尚未盈利

一方面，小红书的自营电商在供应链、渠道、物流等方面并无优势，曾被曝出假货、售后差等问题。在新浪黑猫投诉平台上，关于小红书的投诉达171条，且全部针对电商。另一方面，2018年，小红书自营电商GMV100亿元的目标并未实现，盈利也遥遥无期。

更为重要的是，电商领域面临着激烈的竞争。艾媒咨询发布的《2018年Q1中国跨境电商季度监测报告》显示，网易考拉、天猫国际和京东全球购等头部电商聚集现象明显，三者共占到60%以上市场，小红书市场份额仅5.6%。

在2019年3月易观发布的综合电商类APPTOP10榜单上也可以看到，小红书排名第五，但活跃用户环比增幅是2.2%，远低于排在它前面的淘宝、京东、天猫和苏宁易购。

综合电商类APP排名 来源 / 易观千帆

小红书比起拼多多成立时间早三年，而拼多多在2019年用户总量近4亿，小红书才过2亿，而且拼多多开拓的是增量市场，小红书的用户群体跟淘宝、京东并无差别。在国内已经成熟的电商业态下，小红书并不能够在天猫、淘宝、京东、网易考拉、拼多多等的竞争中提供明显的差异化优势。此外，小红书还要面临一些垂直平台如什么值得买、蘑菇街、美丽说、如涵、蜜芽等的竞争。

分析师杨洋提出，引入阿里的投资后小红书一定程度上要承担给淘宝导流的功能，自营电商部分必然受影响。

小红书创始人瞿芳曾表示公司收入来源都是电商，社区没赚一分钱，而2018年4月，瞿芳改变口径称，将探索广告变现的商业化路径，大概率将采用信息流广告的形态。

虽然聚集了大量流量，但要想从社区内容导流到电商上完成商业闭环仍然难上加上，小红书社区的流量很容易最后变成“为他人做嫁衣”。

肖可艾作为一个小红书三年用户就表示，“我非常喜欢小红书的社区，但是种草以后基本不会在平台上买，会找可信的代购或别样等海淘平台购物，代购在介绍东西时也经常会给用户看小红书上的分享。”

电商平台众多而价格透明，消费者对产品价格和质量关注较多，而对平台忠诚度低，靠电商撑起小红书的营收恐怕很难。

小红书能成为下一个微博吗？

电商探索受挫后，小红书开始谋求转型。

2019年2月，小红书创始人毛文超和瞿芳在公司内部信中称，2019年是小红书用户增长和商业化的关键年，并宣布最新的组织架构升级。其中，小红书原有的社区电商事业部升级为“品牌号”部门，自营电商业务“福利社”升级整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能。

“品牌号”是小红书为品牌商设立的官方社区，品牌商可以在该号上发布内容，添加购买链接，相当于真正把社区与电商打通，赋能品牌方运营，目前入驻的包括鞋靴品牌OZLANA UGG、西班牙品牌PAZZION等。

小红书还推出品牌合作人平台，把“品牌号”、MCN机构、KOL纳入到一个体系中，品牌根据需求寻找合适的MCN机构合作，内容产出后会经过官方审核再投放到社区中。KOL只有经过小红书审核成为品牌合作人才能在平台上接广告，未来，小红书将通过抽取佣金获利。目前品牌合作人从内测到上线近五个月。

这些调整被外界解读为小红书未来会将第三方电商融合到社区中，弱化自营电商，而着力打造内容社区，通过流量和广告变现。

事实上，近年来小红书确实邀请多位明星入驻，赞助爆款综艺，结合自有流量增加社区内容的丰富性，聚集流量。迄今为止平台上经过身份验证的明星超200个，包括张雨绮、林允、欧阳娜娜、戚薇等。

（编辑：西安站长网）

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