从海底捞到华为荣耀 洛可可爆款背后的品牌秘诀

我们大胆的预测，在未来，大数据、人工智能以及物联网都会不断地影响我们的生活。以前可以摸着石头过河，现在石头消失了，虽然可以看到未来，但是不知道怎么过去，怎么做呢？我们设计了一个“游泳圈”。把我们的设计和产业做一些结合，研发工业还有营销做一个连接，所以洛可可不止是在做工业设计，也包含前端的产业定位到最后的生产机制。我们也做了一个品牌叫"救生圈"，通过创新的策略让大家认识你。联通跟移动有什么不同，A品牌跟B品牌有什么不同，可能用很简单的方式做一些试点，甚至在体验产品的时候了解真正的习惯。品牌传播要有适当的方法，智能产品对消费者而言，不是那么有信任感的东西，平台诉说的就是信任感，还有传到消费者手上的时候的体验如何，是否太高大上。一切的一切都是在设计环节里面。

我们面对这种不确定的因素，就像进入隧道，看不到隧道的光是很慌张的。一般的企业是顺势而为，找到你的优势跟着趋势走。但是整体来讲，要顺势而为，更要去造势。我们以前从最简单的机器人到最后做到了海底捞也找我们做餐厅的转型，我们都是从最前面的策略角度帮助企业思考、帮助企业梳理这个产品的卖点是什么，现在用户在意的是什么，你的优点要在第几代的时候推出。

我们也从专业医疗服务做到家庭的医疗。产品做好了接下来要做什么，要做品牌，建立信任感。比如说消费者经常喝的牛奶品牌，就是被你所信任的，所以我们的智能产品也是一样的，对于C端还不是百分百普及的一个产业。

好几年前北汽找到我们想做一个互动性的设计，让驾驶员之间是可以互相沟通的，而且针对的就是年轻人。所以我们设计了在驾驶界面可以打出文字，甚至在汽车前后的面板，通过个性化方式告诉其他驾驶员你的心情是怎么样的。会有这种交互的方式，很酷的，你是有自己的舞台秀的。

还有什么呢？我们很擅长做一件事情就是跟大众一起互动，每个人都是有创造力的，我们有一个洛客平台，上面十万人一起来征集创意，有时候也不一定是设计师。例如喜马拉雅推出的全内容智能音响——小雅，小雅的声音怎么征集来的？应该找了一个一万个人的声音去匹配，找出大家最喜欢个人的声音，就是用这样的方法众创取得的。

另外设计也帮助企业做新消费的升级。去餐厅吃饭不是你的主要目的，而是在解决一项你的心理需求，例如今天带客户、带男朋友、带家人去餐厅都是在解决需求。海底捞找到我们，想来设计一个完全没有服务员、而且体验感极好的餐厅，所以我们帮助它打造了一个可以在星空下吃饭的场景。这个特别难，因为每一个菜的碟子都是不一样的，让它把所有的系统做一个梳理、做一个规整，从16个餐盘减少到2个，每个餐盘都有芯片，所有出菜都是可以溯源的，后面的厨房也是这样的。可以线上下单，然后送过来。帮助企业做整个系统的梳理。

这些都是在三年前企业在意的事情，我们从衣食住行和很多不同的需求上做一些思考。再比如解决沟通问题，例如科大讯飞的翻译机。中国有很多不同语种的民族，有政府需要去到不同的地方做一个参访或者到比较边疆的地方，不同民族语言之间的沟通是很困难的。必须收集这么多民族的东西才可以做到这么一件事情。

故宫当时没有做那么多文创，我们希望拉近大家跟故宫的距离，当时我们建议他们做一个IP，用IP的方式拉近你跟大众的距离，现在的人都喜欢养宠物，我们提议说猫就是皇家的一个遗留物，所以当故宫猫推出之后小朋友、白领都很喜欢，而且不只是出一个IP印在各种东西上，我们还跟教育相结合，也出了故宫传统地图，当你手机扫描到故宫某个地方时可以播放这个地方的故事给孩子听。

（编辑：西安站长网）

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