新冠肺炎疫情“大战大考”下深化工业互联网创新发展的思考

近年来，航天科工旗下的航天云网倾力研发的“脑舱室站金”等系统级工业应用产品，已由企业内向企业外持续加强应用示范，为持续提升平台创新应用水平、产品资源供给能力奠定了良好基础。要加大开发者社区建设力度，从内外兼修角度培育一批能够引领技术、功能、模式快速迭代的杀手级应用，为适应不同应用场景及高可靠高效能应用需求提供强劲支撑。同时，要加大平台研发队伍建设力度，在平台建设实战中锤炼一支既具有战略眼光、又具有丰富的信息化与工业化深度融合发展经验、又具有平台运营管理及价值创造能力的高素质专业化队伍。

二是把平台建成协同共享的“融通平台”。融通是社会化大生产和数字经济的本质特征之一，互联网为融通的实现提供了坚实保障和广阔舞台。推进工业互联网平台融通发展，可以将工业及产业领域分散隐形的资源、能力、技术等要素充分挖掘出来，快速实现数据信息互通与资源能力共享，减少重复建设，做到绿色发展。经过努力，目前我国能力多样、特色鲜明的工业互联网平台体系逐渐成型，具备一定行业、区域影响力的平台数量大幅增加，但平台“孤岛”现象突出，加快融通理念走向实践、形成平台间立体式融通是平台发展之必然走势。

一方面，平台内要大力推进融通资源、融通数据和融通应用等工作。以产业链而言，从数据安全或商业秘密考虑，打通政府、企业、平台相互间的资源链、数据链、应用链很不容易，但从大势来看，再难也必须持续推进这项工作。当然，平台企业必须积极探索大数据“采淀淘用管”权限界定新模式，构建形成良性的合作机制及生态。以企业平台而言，对自身构建的若干区域平台、园区平台等，要切实解决好“统并串”问题，防止“散小弱”，形成平台综合实力及合力。

另一方面，平台间要加大资源融通、数据融通和应用融通力度。从长远讲，建设平台就是要打造社会中多平台互相连接、相互套嵌的“平台体系”，这是互联网及数字经济发展使然。只有促使各类平台互联互通互融、共建共创共享共赢，才能打破平台主体的利益藩篱分割，打破时空对共享数据信息、优化配置资源能力的障碍及限制，真正实现数据流、信息流、技术流、资源流、资金流、人才流等在平台的畅通流动。目前，由国务院国资委牵头、多家中央企业参与建设的“央企融通平台”不失为非常重要的探索实践。

三是把平台建成应急高效的“智慧平台”。从本质而言，快速响应能力、应急处置能力应该是工业互联网本身具备的核心能力，也是治理能力与治理体系现代化的重要体现。随着工业互联网从制造业领域向经济社会多领域扩张渗透，构建用户需求深度挖掘、实时感知、快速响应、及时满足的功能产品及服务，成为了网络平台建设及创新体系建设的要义。防疫抗疫斗争中，平台在应急物资的生产、储备、调配等多方面发挥重要作用，但由于平台建设的成熟度不足、平台之间互通不够、企业数字化网络化智能化云化程度还不高，也影响了应急状态下平台作用的有效发挥。

对此，工业互联网企业需立足敏捷、快响、智慧、高效等原则，从横向与纵向结合、线上与线下结合、网络与实体结合入手，打造智慧化的产业链供应链，提升平台的快速响应和应急保障能力。要积极借势借能、借智借力，着力构建应对复杂局面的数字信息“图景”，如连接战略应急物资生产企业数字全景图、产业链流通链地域分布图、产品全生命周期流程图等，实现应急物资可快速动员生产、现场可实时动态监管、产能可精准预测调控、产品可全程跟踪追溯，从而帮助平台能够有效应对环境变化及特殊情况。

3.坚持需求牵引，深化工业互联网应用场景开发。

梅特卡夫定律告诉我们，网络价值与网络使用者数量的平方成正比。几年来，我国工业互联网企业坚持建平台与用平台“双驱动”、建生态与补短板“两手抓”，在优化工业现场生产过程、企业运营管理决策、配置协同社会生产资源、产品全生命周期管理服务等方面形成了不少典型场景及应用示范。目前，基于平台的新应用新模式持续孕育演化，相较于“成熟”平台标准和用户需求，平台专业深耕能力、接受市场考验还很不足，难以满足用户需求及个性化选择，平台应用示范的规模、深度及规范需继续加强，必须通过大力培育网络平台供给侧能力优势，强化专业场景应用。

一是推进“平台有什么”向“用户要什么”转变。这首先需要思想观念的根本转变，强化需求导向和用户思维。用户即需求，痛点难点即努力方向，“能够吸引用户才是最重要的”。任何体验都是通过产品与服务的整个生命周期及用户自身的使用体验构建而成的。平台有什么，不能单纯凭平台研发及管理运营者的丰富想象，高红卫告诫大家，“以高度集成和技术浓缩的产品直接面对市场，用户难以消化。”平台上之“有”，必须源自用户内心、源自其内在需求，依靠精准发现需求、挖掘需求、定义需求、满足需求、创造需求。

工业互联网企业必须切实加强平台用户研究，毕竟工业互联网的用户与商业互联网的“自由个体”是完全不同的。对平台来说，需求是什么、在哪里，这是根本问题。比如，对工业企业而言，监控生产流通、提质降耗增效、省钱赚钱生钱是主要诉求；对疫情中急需复工复产的企业来讲，打通产业链、价值链、供应链，帮助解决用工紧缺等痛点难点是最大需求。因此，工业互联网企业必须紧紧围绕“需求”与“体验”，加速开发完善平台功能，搭建起供需两侧的数字化网络化智能化云化“桥梁”，构建好丰富多样、不同特色、动态迭代的场景应用，通过“应用”打通与用户之间的技术及业务沟通渠道最后一公里，在持续兑现满足需求、友好体验、增加黏性中实现平台价值，提升平台成熟度。

（编辑：西安站长网）

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