江苏**** VS 南京****：人工智能布局全面PK

南京****优化“你好****”APP功能体验，创新应用OCR 、人脸识别 、远程视频客服等金融科技，推出“享富”系列互联网投资产品，上线支付宝、微信小程序等轻量级载体。加快场景化金融建设，推进互联网用户数字化运营体系，上线精准营销系统。

2.渠道与客户服务优化升级

南京****在年报中指出，深入挖掘线上线下全渠道价值，不断丰富渠道服务手段 、创新服务场景。

进一步拓展移动端线上化服务功能，推进手机****、个人网银迭代升级，实现零售业务线上化。完成手机****与你好****APP的合并建设，提升“鑫e伴”服务功能 ，实现传统客户与互联网客户、零售客户与小微客户移动端一站式服务。

加快布局生活场景，上线 泛金融生活服务平台“鑫e商城”，并通过线下网点体验区的建设，实现“网点、APP、场景” 等线上线下渠道联动，丰富零售客户获客、活客手段。持续推进网点形象标准化建设，加速推广厅堂各类智能化设备及数字化系统。

依托远程视频、人脸识别技术推动智能客服建设，实践外呼营销作业，加快远程****中心转型。

3.金融同业业务调优结构提升效益

南京****积极运用金融科技，升级鑫同业系统、票据系统、同业大数据平台，实现鑫同业及票据系统移动化。打造信用评级系统提升风控能力，升级鑫债评系统，上线鑫同信系统，探索智能科技在同业领域的更多应用。为鑫合易家公司提供金融市场领域科技产品支撑，增加科技产品供给，助力科技产品推广，累计为25家同业机构共享93个科技产品。

4.****卡业务模式创新

南京****信用卡业务围绕“年轻化 、多元化 、场景化”的发展方向，以信用卡产品为抓手、互联网平台为场景、移动支付为媒介，携手京东金融，发行南京****京东金 融联名信用卡 ;依托智能终端和移动PAD，形成“线上平台引流+消费场景获客+线下交叉营销+综合价值提升”立体营销获客模式，实现线上化、综合化发展。

截至2019年末，公司借记卡累计发卡2,109.38万张，较年初增加750.61万张，增幅55.24%；信用卡累计发行56.56万张，较年初新增23.11万张 ;信用卡实现透支余额47.22亿元，较年初新增10.51亿元。

5. 智能风控

在智能风控领域，南京****通过“鑫梦享”计划，展开了与互联网龙头企业深入合作的互联网金融联营业务模式。南京****结合多渠道征信、反欺诈、黑名单数据库等技术开发，利用大数据风控技术进行线上放贷，打造出一种合作共赢的新生态。通过“鑫云+”平台的人工智能和云计算技术加持，南京****平均每个客户放款时间只需1秒，日处理订单量可达到100万笔，是原来的10倍。此外，南京****的客户维护成本也降为原来的1/10。

6. 智能网点

（编辑：西安站长网）

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