云计算与双中台——新零售的黑科技
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跟据中国连锁经营协会和德勤在2019年4月联手发布的《连锁零售企业上云指引》报告的数据显示，部分企业上云后，硬件成本降低超过45%，软件成本降低超过35%，集成成本降低超过53%，实施成本降低超过70%，运维成本降低超过75%，预计未来企业全站上云的案例将会大量涌现。 第二步，前端触点数字化 未来由于消费场景的不断变化，销售渠道将会越来越多，销售前端的触点数字化就成了获客和精准客户画像的前提。这种数字化并不只在线上，线下门店也需要。 当消费者已经在线化之后，阿里云数字化门店解决方案将借助IoT（物联网）中台构建数字化门店，打通线上线下数据，为门店实现获客再转化。 另外，像支付宝、高德地图、钉钉等产品，也已经成为了消费者的使用习惯，连接了商业消费和生活服务。而阿里云的一云多端小程序开发服务，就可以帮助企业在阿里生态体系内更好的获取流量，降低获客成本。 第三步，企业组织在线化 随着店铺、商品、支付等核心业务的在线化，新零售企业的发展与之匹配的则是企业组织的在线化、沟通的在线化。因为只有这样，才能让企业运营效率更高，最终反馈到消费者的购物体验上。 提到组织在线，我们很容易想到钉钉。在钉钉第一批种子用户中，特步就让1.1个导购员使用钉钉，成功招募了150万个门店会员。 第四步，运营数据化 当企业组织在线化之后，企业在经营的各个环节就都会产生数据。通过业务与数据双中台，企业就能够对产生的数据加以整合利用。 通过数据中台的赋能，企业可在全渠道、上下游生态链中用数据指导运营，进行零售数字化；通过全域数据进行精准营销，实现营销数字化；通过精准广告投放或品牌战役，进行品牌数字化；利用消费者行为分析，进行会员奖励体系设计等，实现会员管理数字化。 第五步，供应链智能化 当前面四步完成之后，前端触点数字化、核心业务在线化，这些关键数据就会在数据业务双中台融合。而在全站上云后的算力加持下，企业就能够被倒逼进行供应链数字化改革，最终实现端到端整体智能化。 04 在笔者看来，这新零售“数智化转型五部曲”方法论，是阿里云所独有的，是经过自身实践验证过的，也是阿里云在3月北京峰会宣布聚焦新零售后，紧接着给出的详细 “路线图”。 阿里云智能总裁张建锋表示，整个阿里集团通过多年努力，在把自身一整套系统用互联网技术构建的过程中，积累了丰富的经验和最佳实践。这些都是经过多次“双十一”、“双十二”反复考验过的系统，证明这套技术体系是可行的，是新零售的未来。 同样，肖利华认为，只做线上和线下的时代已经过去了，新零售行业在未来的3~5年内必然会经历新的转型期，而全链路数字化转型是必然选择。 “这是一个不进则退的时代，而这个时代完全可以通过云计算、数据智能技术清晰地听到消费者的声音，沉淀消费者资产。阿里云将为新零售、新商业提供‘技术引擎’。” 客观的说，肖利华的这句话的确并非王婆卖瓜。毕竟阿里云是目前亚洲最大的云计算服务商。另外，结合云智能技术，行业实践及生态伙伴，阿里云也已成为新零售市场最大的云，国内超过8成的服装企业都跑在阿里云上。 生在云端的双中台，是新零售全链路数字化、智能化、快速创新的基础，新零售业态也就在这样的技术与战略加持下实现快速演进发展。在阿里云开放自身实践过的技术之后，国内新零售行业无疑会在这样的技术引擎支持下，跑出更多新的巨头。 前几天，苏宁易购收购了家乐福80%的股份。这看起来这像是一场零售领域的“壮年与老年的交接仪式”。 也许三五年之后，我们又会惊讶于新零售领域新巨头的快速崛起，创造新的商业奇迹。因为商业和技术就是在这样双螺旋的周而复始之中滚滚向前。 【凡本网注明来源非中国IDC圈的作品，均转载自其它媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 】 延伸阅读：
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