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如何更好地培养用户付费的能力和习惯?

发布时间:2017-03-18 11:15:04 所属栏目:运营 来源:三节课
导读:副标题#e# 本文作者肖伟涛, 4 年游戏行业经验,在线教育PM一枚,专注用户场景的搭建和需求拆分。 今天我们来聊一个普遍且比较有共性的运营问题。如果聊完你们觉得还不错,以后我们可以以类似的方式来试着每周聊一次。 印象中,几乎大部分运营或者产品都会

这种方法更适用于试用期、有效期结束的时机,也包括已经发放给用户的优惠券、折扣券、特价购买权限、已生成的优惠订单等场景。在这个过程中,需要注意提醒的方式和时间频次,给用户增加一种紧迫感的同时,也会促进其对商品的消费和二次消费。

2、提高使命感

使命感其实可以提升用户付费的价值,让用户有“我花这个钱不是为了我自己”的价值观。这也能让用户对自己的付费行为有更深的印象和更低的付费阻力。比如:

  • 共享单车:您本次骑行x公里,比自驾车/搭乘公交少了xxx碳排放,约等于多种了x棵树;

  • 含公益内容商品:每消费 100 元,就等于给希望小学捐了xx元;

  • 电子书:你刚购买的书一共xx页,同等大小的纸质书需要砍伐xx棵树,感谢你为绿化做的贡献。

对于含有新能源、环保理念、公益内容的产品,就可以尝试将这个点进行放大,通过提升用户的使命感,进而满足其荣誉感,最后自然而然地再次使用或者消费该产品。

3、尝试关注潜在用户

没能培养起来的潜在付费用户,我们也需要注意及时引导和跟进。将未成功转化付费人群进行一个简单的分类,对其未在第一时间进行付费的原因进行分析,并在合适的时间点进行后续有针对性地引导,从而形成第二波的付费流。

4、追踪分析数据

除了上面提及到的一些手段外,还可以通过分析与用户付费习惯相关的数据进行追踪和引导。比如:

  • 当日注册转付费的比例方面的数据,就可以帮助我们判断是否需要强化付费产品对新注册用户的转化效率;


  • 多次付费率的比例相关的数据,则可以帮助我们比较直观地展示用户习惯是否已经养成,从某种程度上来讲,也可以得出付费产品是否能给用户带来超值的感受的相关结论。

(编辑:西安站长网)

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