Facebook、Dropbox、HubSpot都是如何计算获客成本的？

计算CAC时，我们需要去区分新客户和召回客户。很多公司会把用于获取新客和召回老客户的营销策略区分开，而在计算CAC时，分子只包含了获取新客的营销成本，分母上的数字则是新客户和被召回的老客户的总和。这会让你的CAC看上去好像很低。以下两个方案都可以帮你解决这个计算偏差：

从今天介绍的这些案例可以看出，CAC包含很多因素，它的计算公式并不是一个简单万能、放之四海而皆准的万灵药。

相反，一个准确的获客成本取决于你的获客所需时长、真实新客人数（不是被召回的客户）以及支持获取新客的所有人力和财力的支出。

原文：How To (Actually) Calculate CAC

翻译：莔莔有神

莔莔有神，公众号：破壳（Pokeclub），帝都产品经理，有从0到1和亿级用户产品经验，专注数据增长、商业分析、互联网金融领域。

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（编辑：西安站长网）

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