浅谈电商会员体系

而这些行为的缺失，自然使得网站的用户活跃目标无法很好达成，至于交易额是否有增长，这点我不好分析。因为用户虽然不是每天都登录，不评价晒单，无非是会员等级得不到提升，如果网站能够满足用户最基本的购物需求，他仍然有很大可能会在这里购买，而且我们也知道，京东物流确实很快。这也是其供应链系统的一大优势。

最后，我们简单聊下「用户忠诚度」。

任何一个电商网站，培养出一个忠诚用户成本极其高，甚至从某种程度上说根本不太可能。

对于用户而言，我通过电商网站买东西是买，我到楼下商超买也是买，我在网上买无非是图方便图便宜，足不出户，宝贝到家。同样，我到A网站买是买，我到B网站买也是买，那我到底到哪里买呢，我觉得核心无非两点，哪家质量好价格便宜，哪家快递快一点。我就去哪里买。

因此，今天京东618，优惠多多，3C电子产品种类繁多，质量也还不错，我就到京东去买东西；明天天猫双11，优惠多质量好，品类还丰富，那我就到天猫买。

所以从这里你可以看出来，网站的用户忠诚度是很难培养起来的。在这样的情况下，会员体系能够提供给用户的价值真的微乎其微，同时其给网站带来的效益也许更加不容乐观。

总的来说，不能给用户带来价值的成长值和积分就是耍流氓，没有满足用户「核心诉求」的会员体系，或许就不值得做。（这里举一下核心诉求的栗子，比如QQ，QQ会员的核心诉求就是各种钻，各种荣誉各种勋章，可以用来装逼，提升用户荣誉感与自豪；迅雷下载器，几乎每个用户都有下载的核心诉求；而电商用户的核心诉求，我个人觉得就是两点，价格+商品。）

回到文章的主旨，我们在设计会员体系之前，一定要尽可能先考虑清楚这套会员体系是否能够很好地满足用户核心诉求，解决用户问题。如果不能，那你就要好好衡量下，是否真的有必要做了，千万不能为了做会员体系而着手去做。

本文完。

作者：卿宗伟，笔名：#十三#，主业扯犊子，副业聊骚。微信公众号：#卿宗伟#

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（编辑：西安站长网）

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