如何建立真诚的用户界面
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上面这样的智能推荐其实让用户很难再发现新商品（图7），这点不仅对于电商网站是个问题，在Facebook这样的社交媒体里页同样存在。TIME杂志就曾经表示：Facebook希望让那些常会点击很多链接的用户点击更多链接、平时爱看视频的用户观看更多视频，就这样无限的循环着。 保留用户的控制权有一个方法可以避免让用户可浏览到的信息越来越重复：允许用户对智能推荐提出反馈，这还能反过来让智能推荐更精准。 这种反馈可以由多样的方法来实现，有的很简单直接，有的则比较隐晦（图8） 。
图8 – Google, Facebook和Amazon使用的用户反馈方式 Google的方法：直接在Now动态的下方让用户选择对这类消息是否有兴趣并关注；Facebook的方法：稍显隐晦，藏了一个小的下拉菜单在每条动态的右上角，点击后可以看到相应的操作选项，比如你可以选择从此隐藏这类广告或对某个人取消关注；Amazon的方法：用了一种比较迂回的方式来让用户进行反馈——先去[我的账户]下找到智能推荐设置，进入“改善为我推荐(Improve Recomendations)”，才能针对每一条系统推荐进行打分。以上三个案例中，Google用了最直截了当的方式，提供了多个简洁明了的界面交互来协助用户完成对推送内容的反馈，让用户觉得自己对内容拥有控制权，就像（图9）广告语说的那样。
图9 – Google Now标语：一切取决于你！点击标签卡片，你就能自定义一切
图10 Google Now的定制化功能 除了可以切换话题标签，你在每个内容卡片上都能找到自定义功能的入口(图10)。 对于Facebook或Amazon来说，就算允许用户通过提出反馈来进一步精选他们看到的内容，那些基础的推荐内容依赖推荐算法的程度仍旧远远大于依赖用户的手动反馈。 别再试图用内容伪装广告了把广告伪装成一个动态推送已经是一种惯用伎俩，在用户没法决定自己看到什么内容的时候，这事常常发生。 不过这里有一个将服务推广和用户行为结合的非常好的例子：Google Now最近和Lyft、Airbnb、Uber及Instacart合作，为用户有针对性地推荐服务(图11)。Google认为虽然这都是别人家的产品服务，但自己的用户在使用Google的过程里也会需要这些服务。因此即使是第三方应用，可有被推荐的意义，而且当这些应用是收费的，也不失为一种机智又不露声色的广告形式。
图11 Google Now的协作式推荐服务 虽然Google Now做的不错，但用在别的产品里可能就显得有些勉强了，让用户总觉得产品界面藏着不少广告陷阱。Google Map就会用定位符号来标记广告商家的位置，让用户一不小心就以为那确实就是最合理的搜索结果(图12)。
图12 Google Map企图把广告商家伪装成正常的位置标记 有效利用用户的已输入信息（编辑：西安站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
