如何设计出令人“上瘾”的产品？

4）生理/体力/易用性

老生常谈的设计原则，指的就是设计流程可用性和易用性，是否足够简单高效，易于操作。

5）社群趋同/社会认同

人作为群居动物具有社会群体依赖感和归属感的需求，并在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。设计中常见的如利用从众心理去提升人会认同，刺激行为。

6）与已有使用习惯冲突

行为具有习惯转移成本，因此设计中对于一些常见的功能和流程行为需要考虑进行习惯的迁移，而不是另辟蹊径设计完全创新的交互方式。

• 触发器

行为并非无故产生，尤其针对新手用户，在未形成习惯之前需要依赖外部提醒和刺激行为发生。因此触发器是行为发生的起点，主要包括外部触发提醒和内部自我驱使提醒。外部提醒在产品设计形式上主要包括手机短信、微信提醒、系统通知、弹窗提醒、邮件信息、好友分享等外部的触点，提醒引导了行为的产生。而内部自我提示主要在行为习惯区内在特定场景下自我触发行为提示，通常主要指已经建立了用户心智模型的阶段。比如当我们感到无聊或者孤单的时候打开微信朋友圈，当我们感觉焦虑的时候联想到知乎和得到，当我们有学习提升欲望时，联想到云课堂。

触发器在设计上主要承当行为发生的调节器，动机不足补动机，比如利用稀缺性饥饿营销，利用厌恶损失的限时优惠倒计时等等；能力不足补能力，比如营销优惠活动，降价提醒等；行为和动机均充足时，给予适当的信号提醒，如已关注的直播提醒等等。触发器设计需要兼顾合适的场景，合理的触发形式，不适当的触发提醒反而显得干扰，引发负向体验。

（编辑：西安站长网）

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