2019中国金融科技产业峰会|肖翔：关于数字普惠金融几个关键问题的思考

加强服务对象金融能力建设需要关注三点：第一，创新金融教育手段，广泛运用传统媒体、数字媒体，注重在理财咨询、购买金融产品这样可教育时刻。当然我们金融教育可以无时不在、无处不在，我在买产品时、做金融决策时，这时金融教育是最有效的，能够分类开展精准教育，全面提升消费者的数字能力和素养。

第二，一定要加强消费者保护力度，通过数字技术，建立远程客服、在线投诉、生意处理，这样更加数字化程度高的消费者保护机制，丰富消费者保护的手段，提高普惠金融服务对象，参与到金融市场的意愿。

最后，要开展数字金融的教育，着力提升弱势群体运用数字设备获取金融服务的能力，使数字普惠金融服务能够在更广泛让它的群体受益。

以上是我的发言，不当之处请批评指正。谢谢大家！

（编辑：西安站长网）

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