沈南鹏与程维谈AI创新，他们都说了什么？

另外是很严重的拥堵问题：怎么样提高汽车使用效率。一方面，很多人同向而行却打不到车；另一方面，很多车上的座位是空闲的，拼车是我们觉得很好的解决方案。过去我们是叫一辆车，未来我们是叫一个座位。最新的大数据和人工智能技术可使拼成率超过70%，有20%以上的用户已经习惯拼车出行，这样会很大地提高城市道路利用率，提供了更高效的解决方案。

交通出行是一个海量的用户和海量的交通工具之间的供需撮合，它很难靠人去做匹配，必然是实时地通过大数据和AI来推动，这也是AI发展的重要领域。

云从科技创始人周曦：每一个服务不到位的地方，就是机会

周曦：今天上午很多人关心人工智能把活都干了的话，人类怎么找工作。我自己的认识是，人工智能未来就是要提供完全不一样的服务，因为我们现在享受的服务还远远不够。云从自己虽然做很多行业，目前做得最好的行业是金融，就是全国绝大部分的银行核心系统都有云从的身影。

以金融为例来讲，国家要求是普惠金融，这是什么概念呢？就是希望我们的金融机构，比如四大行能够服务好每一个民众，不管你是存一千万还是一万块钱，银行都应该给你提供最好的服务，他们做到了吗？不可能做到。最好的银行比如说工行、建行，也只有10万个客户经理，10万个客户经理怎么能服务好10亿个民众呢？服务能力远远不够。国家要求服务小微企业，我们有几千万个小微企业需要客户经理去研究，能研究清楚小微企业的每个需求吗？做不到。

这就讲到了服务能力。上海是全国最发达的城市，为什么大家还要买学区房呢？说明教育资源是远远不行。上海是这样，周边的小城市和城镇乡村呢，我们每一个儿童都受到了平等的教育机会了吗？大家挤在三甲医院，实际上医疗能力远远不够。

AI把我们的稀缺资源、专家、最顶级的服务可以10倍、100倍地扩展出去，让每一个人能够享受到更好的服务，这是AI的未来。

这件事情产生出来的就是巨大的机会，机会就是现在每一个服务还不到位的地方。现在大家不愿意跑银行去网点，因为手机银行提供的标准化服务跟手机网点是一模一样的，是觉得没有必要去。

（编辑：西安站长网）

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