罗振宇跨年演讲完整版：2017年小心这5只黑天鹅

　　今年11月份支付宝干了一件事情，白领日记、校园日记，我个人在思想上对这种行为持批判态度。但是我的眼睛没有忍住，那天在上面花了不少时间。后来阿里确实也在反思，为这个事情道歉，这件事情我们可以看到，即使如巨无霸的阿里也在为获得用户时间焦虑，他要的哪是社交，要的是为什么我们的产品和张小龙主张的一样，用完就可以走，应该用完不走才对。

　　还有一个悲催的产品，美图秀秀，它就是典型的张小龙说的，用完就走。我用完美图秀秀不走，难道在里面不断提醒自己我其实没那么好看吗，结果这么一个理论上用户也达到10个亿，据说月活也有4个亿的产品，这家公司不得不跑到香港上市，香港是一个市盈率不太高的市场，为什么得去?因为不挣钱。

　　马云看到这样的例子，他能相信张小龙的话吗?你永远不能在哄睡一个觉醒的人。2017年很多事情我不确定有一件事情特别确定，阿里马云一定会在社交上再有动作，马云会回来的。这是时间成为战场一个最重要的结果，还有一个结果。就是我们的用户为每一个商家支付的不再是钱，不仅仅是钱，而是要支付时间。如果你理解了这一点的话，我们就可以破2016年的一大迷案，中国电影界的命运。

　　2016年年初，中国一共拥有电影屏幕大概是3万块，到今年年底大概是4万块，这个成长非常的快，30%多。但是结果呢?中国的电影总票房2015年440亿，2016年将近450亿，几乎原地踏步，怪了，这么一个新兴行业，那么多大佬，玩了命往进冲，2016年止步了。有一些经济学常识的人知道，经济越不好，娱乐业应该越好。为什么2016年的电影业这么惨，有人说2015年票房是假的，我们都不说那些。猫眼的老板给我提供了一个洞察，说看电影这个事2016年和2015年已经不是一回事，为什么?因为他要耗你的一段时间，看电影大概两个小时，前后的路上还要时间，你会花三到四个小时支付给一次电影，如果他不好看，你面对的风险已经变得非常大。看电影已经不是一次碎片时间的支付，是一次整块的支付，很多人付不起。所以有些电影有人说不好看，片方才那么抓狂，你这不是毁我生意嘛。

　　三四个小时你发现支付不起，所以他跟我讲未来这个市场上没有过硬的内容不要混。这是值得所有行业警觉的一件事情，很多行业还在用会计指标和一套算法来算自己的企业、产品、收益，但实际上有这样一个潜在的账本在你的身后决定你的命运，你的产品你的服务值得你的用户花那么长时间吗，我们看传媒业，你要办那么多频道吗，你的报纸要那么多版面吗，我耗不起。

　　再看出版业，一本书要写那么厚吗?你有那么多话跟我们说吗?再看教育业，你的老师那么大本事，规定时间、规定地点，让我听你的课，一节课还四五十分钟，演讲动不动搞四个小时?开什么玩笑，居然还用点名这种方式要把人圈在现场。

　　还有，比如说像航空业，你们把空姐搞那么漂亮有什么用，大家不敢坐飞机是因为老晚点，时间耗不起。还有酒店业，你们的入住和退房的手续需要那么长的时间吗，好多人在那等得很着急。每个行业都知道消费者为你支付的不仅仅是钱，还有时间。再来，时间这个战场摆开还有一个结果就是商机从空间转向时间，这话有点费解。

　　我们来举个例子，有一个朋友生了一个孩子，然后他土豪朋友送给他一大块金砖，上面刻上这个孩子的名字。我这位朋友看着这块金砖就发楞，首先刻了孩子的名字，不忍心拿去化成金子打首饰，刻了孩子的名字不好再送人，放在家里怕保姆偷，所以又单独买了一个保险柜。他心知肚明这辈子也用不上这块金子，但是这块金子会拖累他一辈子。他不知道自己为什么要留这块金子，这是特别大的折磨。

　　过去我们的产业是为消费者生产一个空间中他占有的东西，真的还有用吗?今年过年，在座的各位肯定会收到刻着你名字的台历，刻着你名字的U盘，这种小礼物满天飞。我们对待这些占用我们空间的物品，态度是不是越来越不礼貌。经常随手给它仍掉，对，房价这么贵还占我的空间，讲不讲理。

　　有一个著名的问答这么说，这个时代哪些事情做了马上可以提高生活品质，答案很简单，仍东西，这是围绕空间展开的商业机会正在饱和，正在耗尽他的势能。机会下一个出现在哪?就是另外一个维度，时间。因为我们每个人的体验本质上是一个时间现象，围绕体验的商机，正在展开他的翅膀，所有的体验都是本质上的一段时间。这一轮消费升级，一定不是把更贵的东西卖给更傻的人，而是换一个维度，优化那些有钱人的时间。

　　消费升级在我们的身边正在展开，有的时候你看到东西是一模一样，但是他背后的那个道理正在发生变化，同样感谢吴伯凡老师他给我提供一个意向，围绕空间的商机比如说茶，用户不会在为柴米油盐酱醋茶的茶而付钱，用户会为琴棋书画诗酒茶付钱。上一个茶是空间当中的物件，下面琴棋书画诗酒茶，这里面的茶和周边的每一个字都代表一段美好的时间。现在的人是肯为一块点心里面装进去的一只花瓣付钱，他们为了企业创始人的一念坚持付钱，他们为了一张漂亮的画而付钱，他们会为故事而付钱，他们会为想象而付钱，一切为自己生命某一个瞬间突然能够变得美好一点的东西而付钱。

　　未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱。第一，就是帮别人省时间，第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。

　　看完了这些美好的事物，这都是值得花时间的。

　　第二部分：服务升级

（编辑：西安站长网）

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