罗振宇跨年演讲完整版：2017年小心这5只黑天鹅

　　下面我们来抓第二只黑天鹅，还是要回到时间的话题，因为每一个人的时间都被占满了。每个人都不得不面对无时不刻时间的选择。所以时间已经变质了，它变成我们自己，我们选择花时间，其实已经正在改变我们自己。

　　我们使用时间的方式就是我们塑造自己的方式。你说你是一个工作狂，可以。就不要再指望当一个好父亲，好丈夫。你说我就是喜欢吃喝玩乐，可以，活法没有高低贵贱之分，你就这样决定了你的人生，特别残忍。不要谈愿望，每时每刻对时间选取都在曝露你人生的底色，不要听他说什么，就看他怎么花时间。

　　有一天我老婆就教育我，说你再不锻炼，再不健身，你说你对我好?你肯定是一个没有远见的人，你很快就哏屁了。您对家庭负责你就应该现在去减肥，你对时间负责就暴露了你的本质。这话说得我哑口无言。对，当时间变成了我们生命雕刻刀的时候，很多东西发生了变化。这就是我们下面要讲的主题。

　　服务升级，怎样去帮助人雕刻他的时间?世界上美好的东西实在太多了，他们都在找我们要时间。所以刚才我们讲时间是战场，时间也是货币。而且这样的货币真的是一分一秒也多不出来。商业的本质是什么?商业的本质不是由我们这些创业者，或者买卖人决定的。商业的本质是我们这些人和我们的用户在反复互动中生成的一个现象。当我们的用户已经变成了被时间雕塑的物种的时候，我们的商业在发生什么样的变化?我这不是说什么心灵鸡汤，我说的是真实商业环境。你的用户没有时间了，用户在选择你产品的时候面对巨大的痛苦，他认可你，他有钱，愿意被说服，但是就是没有时间给你。这是很多商家面对的最大最大的困惑。

　　现在商业界摸索出来的办法无非是两类，第一叫让他上瘾，拖出他的时间，第二提供更优质的服务优化他的时间。我们先来看让人上瘾的这一派很有意思，这是拉斯维加斯赌场，赌场的老板算是把这一套玩的滚瓜烂熟，你一旦进入赌场是每年窗户的，看不见外面是天黑还是天明，你就在里面赌，需要知道什么时间?赌场会不断往里面送氧气，让氧含量达到30%或者更高，让你永远精神抖擞在里面赌，如果你赌输了，赌场的服务员会给你提供一些饮料，让你抖擞精神，重新再战。赌场你进去的时候，服务员会把你的钱换成筹码。这些目的只有一个，拖住你的时间，让你上瘾。

　　运用这派思路的人不仅仅是赌场，政府也在运用这件事，美国有一个词叫做助推。什么意思?就是从设计一份让你填的表格开始，设计一个小便池开始，设计一个自助餐厅的摆位开始，不强迫你的情况下让你按照我的意志行动，拖住你的时间让你上瘾。当然了，在这方面玩的最高明的应该算是游戏界的朋友，魔兽世界仅仅一款游戏耗掉了全世界人民593万年，593万年前人类都没有诞生。当然这是前几年的数字，当然现在的数字还要大得多，这就是游戏业的本事。他们一个内在的传统就是想办法搞清楚什么样的机制，什么样的手段会让我的用户上瘾。

　　任天堂常年的掌门人山内溥老先生提出了四个词，“收集、育成、追加和交换”。我国的著名创业者史玉柱(微博)也提出了四个词，荣耀、目标、互动和惊喜。我请教了我在混沌创业营的同学，他给了我一张密密麻麻的清单，说这都是我们玩的。当然我也不是很搞得懂，其中有一个词叫做随机奖励。这个是什么意思?游戏业的人发现，当给你的好处比如说掉个分，涨个血这种奖励是随机的，是没有规律的时候，是最容易拉住你的时间和注意力的。

　　这个大家都有体会，你发了一条微信朋友圈，你就会等着看谁来点赞。看谁来评论，关了机一会点亮，怎么才5个人，你心里会想，那个谁怎么来不评论，是不是在洗澡?洗完澡会不会来?为什么只点赞不发评论?就是这种随机到来的奖励，足以让我们每天几十次、上百次点亮手机的屏幕，回到朋友圈，回到各个群里面看他们对我行为的反应。万维刚，精英日喀这个专栏里面我看到朋友讲了这么一句话，“不确定的失去让人感觉恐惧，不确定的得到让人兴奋”。 各位，不要觉得你所有的行为是你自己决定的，自由意志这件事情正在变得极其的可疑。

　　我们假设刚不了多久人工智能发达了，人工智能给你提一个建议，你真以为躲得过去吗?即使他害你，因为他掌握你那么多大数据，他知道你什么时候意志最软弱，听得进去话，它了解你。然后它给你一个建议，好像是你选择的，你采纳了，但是实际上是运算的结果呈隐性设计，我不知道伦理上怎么评价。但是在时间战场摆开之后，这是创业者必须要采用的。

　　其实我们身边就有这样的项目，除了游戏之外，大家都知道，这种行为设计学正在成为几乎所有创业者要去学习精研的项目。比如说今日头条几亿用户，每天几千万人在上面花一个半小时以上的时间，靠的是什么?就是不断的，你喜欢什么就给你更多，通过一整套算法拖住你的注意力。

　　当然有人会批评今日头条，说这是毒品，让人上瘾。但是张一鸣回答的很好，说你们觉得精英觉得世界真相是怎么样的?但是多数精英以为自己坚持的就是对的，你觉得那个东西不好，你们说的算吗?

（编辑：西安站长网）

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