钉钉为什么痴迷于造硬件？

这样来看，从 IM(即时通讯)起家的钉钉正在发挥通用型软件横向扩展的趋势。而在利用软硬件一体化的服务将企业留住后，钉钉也开始逐渐和天猫、飞猪、阿里医疗打通，分别为企业采购、差旅、员工健康管理提供入口。

钉钉的价值观

随着业务的拓展与用户量的攀升，钉钉与无招团队在忙于解决企业需求，完善产品功能以外，也不得不思考钉钉的定位，与这款产品背后的价值观。

在无招看来，钉钉的每一步规划并没有太过复杂的逻辑。所有的产品迭代、软硬化一体的布局，都是因为现有的产品形态无法解决企业问题，钉钉团队要做得，一是坚持为中小企业服务的“使命感”，二是走进企业，防止“YY”。

而面对媒体有关盈利前景、商业计划方面的问题，无招甚至有些无奈。他将钉钉团队比作《士兵突击》里的王宝强。“你问许三多(王宝强饰演的角色)，你参军干什么，他的回答很简单，因为没有地方可去。我们做硬件也是，因为很多企业场景下纯软件解决不了问题，又没人和我们一起干，只能我们自己干。”无招说到。

但无招也有他必须坚守的价值观。和微信用朋友圈、公众账号黏住用户的方法不同，钉钉的产品功能中，包含“DING 一下”、已读回执等功能，有时会让用户产生胁迫感，这甚至让不少员工对钉钉造成误解，认为“这就是一款帮助老板监视我们的软件”。

“钉钉是中国第一个尊重员工隐私的企业级产品。”无招表示。由于钉钉绝不允许企业管理者察看聊天记录与员工定位，为此，钉钉甚至拒绝了很多大客户的定制化需求，而在其他企业服务软件中，此类数据都被开放给企业。

钉钉 CEO 无招

在钉钉团队的分析中，企业想获取员工聊天记录的行为，源自企业对内部管理的“不安全感”，而钉钉认为，这种不安全感可以凭借软件功能的在线化、信息透明化、架构扁平化逐渐消弭，既能尊重员工个体隐私，也可以满足管理者对公司运转效率的要求。

“集体人性”则是无招在钉钉产品中融入的另一点思考。除了钉钉内部以外，无招鼓励所有共创企业、合作伙伴，甚至女儿所在的小学都使用钉钉，原因是当下的职场办公环境中，太多员工将工作和生活在微信上混为一谈，根本无法保持专注。

“如果只追求摇一摇、在社交平台上炫耀、比较，人就变成动物了;在企业的组织里，集体是人和人相互绑在一起的，我和你一起做事情，我发消息给你，你不回我，我也不回你，这还有集体吗?”无招谈到。

（编辑：西安站长网）

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