钱不受苦人受苦 无法用互联网思维击破的旅游怪圈

既不涉及违章停放，又没堵住商户通道。于是，百思不得其解的子曦向景区管理方求助，想要调看附近的监控录像，但随即被告知没有“权限”。在她再三的追问下，办公室的一名中年男子改口表示，摄像头都坏了，没有录像，并告诉她：在这里知道太多没什么好处。

“只听过黑心团被旅客砸车的，没听过纯玩团在景点被砸车的。”好在损坏不大，愤懑的子曦只能先让导游带着团友们继续行程，自己留在景点处理此事。

回到合作入住的民宿后，她将此事告知了老板。但老板异常平静的表现，却让她觉得事有蹊跷。经过一番刨根问底之后，老板终于松口，“老板说我不懂事，虽然跟景区谈好合作，但这么大的生意却没有打点好‘地霸’，这是很多景点都有的规矩。”

老板解释，所谓的“地霸”，就是一群当地的混混“占地为王”，向景区商铺、餐馆、酒店、旅行社甚至“野导”(私人导游)非法收取“保护费”，而这些成本开支最终还是要旅客买单。

“景区商业租金本来就越来越贵，还养了这一班蛀虫，所以旅行社和商家才不得不日常坑客，增加收入。”子曦告诉懂懂笔记，如果她们也像其他旅行社一样打点好，然后再把费用转嫁给旅客，那么项目的意义就不大了。

不过，单凭互联网思维加上团队的力量，想要改变传统景区种种乱象，显然又是以卵击石的行为，“而且在云贵川，有类似现象的景区还并不少见，安全起见我们也只能停掉了这部分线路。”

在她看来，或许只有等到所谓“消费升级”大潮真正到来，免坑旅行团才有生存的机会。

目前互联网理念和技术能够改变的，仅仅是旅游行业资讯与预订的模式，却很难从根本上改变传统景区“圈子里”的沉疴宿疾。从某种意义上来说，景点、商家、旅行社都是在向游客转嫁越来越高昂的成本，只不过转嫁成本的做法和方式，有些令人难以接受，甚至含有欺诈的成分。

这种吃相难看的做法，即便是少数，也会“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。

而许多游客即便学会使用在线旅行预订平台，往往也是将其视为一个比价平台，免去以往线下门店咨询签约的麻烦。为了低价而旅游，免不了就会被一些不良的旅行机构坑骗，加上旅途中孤立无援，身不由己，不得不妥协导游那些无理的、强制的消费。

就像子曦说的那样，许多互联网平台能做到的只是“掮客”行为，将用户预订的行程交由传统旅行机构服务，虽然减少了信息不对称的现象，但在行程服务上依旧是换汤不换药，该出现的陷阱也依旧会出现。

然而，像她这样拥有服务团队的互联网旅游平台，也存在面临运营成本高昂，以及诸多行业“规矩”威胁下的举步维艰，前景堪忧。

想让雪乡、丽江等热门景点宰客事件不再发生，除了互联网巨头、创业者要努力打破信息隔阂之外，最关键的是当地管理部门要强势介入景区的行为监管。

（编辑：西安站长网）

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