IBM需要“在高速上为战车更换引擎”

　　无论软件业务还是IT咨询，都如同IBM面向客户需求的利剑，可以让客户遇到的问题迎刃而解。但是两个主要火力部门之间没有协同，加上对销售云业务天然的“轻视”(毕竟KPI是主题)，逐渐让IBM失去在“新世界”的客户资源。

　　IBM CEO罗睿兰

　　M认为，当年软件部门与咨询部门之间的拧巴，或许到今天也是很难解决的难题(尤其是在大中华区)。两把利刃看似都指向客户的需求，但是两把利刃是各自为政的，没有互为赋能以及形成合力。

　　从这个结果来看，当时收购的很多优秀资产或者产品，最终没有体现出最大的价值。直到今天，M都对此深感遗憾。

　　当然，这两大部门如今对于IBM的总体利润贡献，正好相反。收购并划入软件部门的这些优质业务，流水略小但是利润率高;而咨询部门销售的业务，营收额高但是利润率偏低(而且没有推动新收购的业务)。两个部门无法协同也难以整合，造成收购的优质资产在过去几年未能发挥出应有的威力。

　　创建概念，引领概念，回看过去20年，每一个IT业界的新方向，都能看到IBM的身影。但是引领风向标是能力，而实施自己的愿景并且转变为持续业绩增长也是能力，这一点IBM在“迷失的五年”确实没有做到。

　　正如懂懂笔记在上一篇文章中总结的，提出领先的理念，却依然采用传统的“捆绑销售”理念，希望客户购买打包的解决方案，看似能一次性获得较高的营收，但是却会逐步失去客户的青睐。

　　云计算时代，客户希望购买的可能就是一颗明珠(最能解决自己业务需求的那项服务)，但是你如果将明珠与鹅卵石一起打包在一起，让客户怎么选择?

　　聚焦认知计算，能否上下齐心、一力贯之?

　　如今，已经提出专注于“认知计算”，开启认知时代的IBM，是否将迎来转型五年后的上升契机?

　　懂懂笔记认为，再次领先行业，率先提出先进理念的IBM，只要全球一盘棋，面向私有云及混合云用户群体，上下齐心、一理贯之，让用户清晰地明白“认知计算”是什么，能带来哪些好处，重铸辉煌并不是问题。

　　关键则是，用何种方式让客户去真正“认知”?

　　原有的咨询服务、软件和硬件事业部如果形成一股绳，让原有IT咨询和实施的优势继续发挥，而软硬件等部门对“认知计算”形成共识，面向客户提供平台化、模块化的服务与产品，是否是一个思路?

　　H认为，类似的话题，在一些exIBMer群体中有过探讨，但是感觉不太可行。“因为我们IT咨询的优势已经不再。”

　　H强调，如今IBM在咨询方面的挑战来自很多方面。“今天如果IBM派咨询顾问去客户那里去服务，会看到自己的人比竞争对手要贵2～3倍，但是他们在能力(服务水平)上能超过竞争对手2～3倍吗?不太可能了。”

（编辑：西安站长网）

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