阿里云研究中心高级战略专家崔昊：2020中国企服技术十大发展趋势

　　机器学习的云平台，从这个PPT大家很清楚能看到，为什么今天我们去支持或者把它放在第一个?我们整个社会以云为底、智为道，智能化是不是每一家企业都能获得人工智能的红利?说实话，打一个非常大的问号。为什么?因为人工只能是一个非常复杂的生态，有底层的生态，有大量的计算性能的消耗，有复杂的整个生态系统，还有价格高昂的人工相关的程序员。

　　所以，如果我们今天想要把智能和企业业务非常聚焦地结合在一起，就要考虑一件事情，今天有没有这样一个平台，能够把底层的计算、底层的框架、底层的一些基础服务融合在一起。在这样一个环境下，今天我们看机器学习的云平台，在云上为企业提供从预处理工具到工程项目等一系列的能力，从而让你在尽可能低的成本下，获得人工智能的能力。

　　第二，智能云交互。

　　我们今天已经习惯于跟天猫精灵说，你好天猫精灵，我们已经习惯于在手机上用一些语音的输入法。我觉得智能语音交互的逻辑是非常简单的，就是通过智能语音交互，在企业服务中提供更低门槛的交互和入门的方式。

　　第三，安全。真实身份认证。

　　其实真实身份认证放进来的时候，我们是有犹豫的。一方面是真实身份认证，一方面是零数据。大家可以看一下，这两项技术，核心是技术的流派稍微有一些不同。今天我们最关注的事情是什么?过去我们要证明，我妈是我妈，我爸是我爸。但是，今天我们经常证明什么?我是我。

　　我们在支付宝看一下公积金，在某一个售货机前刷一下脸，我们今天看真实身份认证的大逻辑，在很多不同的行业里，真实身份的认证你就是你，变成了一种非常重要的事情。很有幸我们今天有这样的能力，我们有一个完整的技术站，能够去支持真实的身份认证。

　　第四，转型。

　　大家前段时间看到阿里云云数据库各种的PR、各种测试，我今天不做广告。我们只讲很简单的问题，当你的企业不仅前端，后端、中台业务都在云上，消费者都在线，即使是2B的企业，2B企业的业务合作方式在线的时候，是不是应该考虑企业应该真正快速获得的数据源头，也放在一个实时准确、全量大的云平台上面。

　　第五，热词，前两天习大大讲区块链。

　　虽然只是一句我们学习了区块链，但今天区块链已经非常热，火热朝天。

　　有一个非常好的趋势，最近区块链没有人谈炒币了，很少。我们过去3、4年，整个在区块链上的教育，中国民众在区块链的教育，基本都是炒币。但是区块链同样有一个跟一样的问题，我们有多少的企业，有那个能力去从0-1开发一套区块链平台，能从0-1把自己的业务和区块链结合在一起。

　　所以，这就是今天我们讲云为底，智为道后面大的逻辑，服务化。区块链平台我们今天非常简单，热浪之下有序投入。怎么确保企业快速进入这样市场，区块链的能力，又不会那么大投入进去。

（编辑：西安站长网）

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