“花见花开”：SaaS案例是如何炼成的？

案例4：道道全—致远互联

【致远互联协同运营中台】

正是通过致远互联所打造的协同运营中台能力，把MES、财务、营销系统、IT系统等几乎所有系统的数据都连接起来，并实现了多系统数据信息的集成推送。

在这其中，体现的也正是协同运营中台中作为“连接中台”和“数据中台”的功能价值。

此外，大屏上展示的数据其实不仅有当前各个业务的实时数据，还包括了长时段的历史运营数据，道道全的各级管理层可以从细节数据和宏观数据多个层面进行分析、辅助决策，已经初步具备了对业务“一杆子捅到底”的能力。

致远互联协同运营中台，集技术、协同、业务、连接和数据中台能力为一体，提供企业集成运营管理平台和统一工作入口，为企业提供全程、全域、全端运营和服务能力，达到连接人员、融合业务、赋能企业的目的。

通过构建致远互联协同运营中台，道道全方面将整个应用体系进行分层，不但把归属于稳态IT的组织架构、人员层级、产品SKU、渠道体系等进行分层，而且把归属于敏态IT的KPI考核、销售政策、返利方式等等，也继续进行分层。

案例5：京翰教育—六度人和

【产品介绍—EC】

EC是一款SCRM，即社交化客户关系管理系统，通过整合QQ、微信、电话、邮件等社交沟通工具，用数据驱动业务，为企业通过社交网络打通外部流程并连接客户，致力于为企业打造以客户为中心的营销、销售和服务的一体化平台，用大数据驱动业务流程来提升企业的运营效率，进而提升业绩。

现在，每天有数百万销售人员使用 EC 经营自己的客户，并在平台上产生亿级的销售行为。EC 的定位是 SCRM，即社交化的客户关系管理系统，具有社交拓客、智能化跟进客户、客户数据管理等方面的独特优势，坚持三个“S”(Social、Smart、Simple)的价值主张，并赋予到产品理念中：

Social：通过社交化打通外部流程，连接客户

Smart：让智能化系统为人服务，提高销售力

Simple：用数据驱动业务，让管理更简单

京翰教育运用EC构建整合营销和社交拓客体系，开拓了社交化营销的推广新渠道，并且线上线下各渠道的市场投入从过去的模糊不清到现在的清澈透明，能用好每一分的市场的投入。

在市场营销方面，能进行全程把控，推广渠道-客户来源-跟进过程-成交率-后续服务过程，整个流程脉络清晰可见，既能把费用投入到最有效果的地方，也能对客户进行更全面、细致的服务。

通过EC，京翰教育服务学生与家长的效率提高了80%以上，实现效益倍增。

（编辑：西安站长网）

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