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企业数字化转型,运营人员如何构建数字化运营能力?

发布时间:2020-02-16 02:11:25 所属栏目:创业 来源:做站长
导读:副标题#e# 企业数字化转型的本质是为了顺应消费者需求,重新进行资源配置,以面对市场的不确定性。在企业数字化转型的过程中,业务运营人员需要提高自己的数字化运营技能,做一个复合型的运营人才。 疫情期间,从职工复工延期到商业租金减免的渴望,再到企

企业数字化转型,运营人员如何构建数字化运营能力?

2. 用户生命周期理论(AARRR)

“用户行为”、“生命周期理论”、“消费者洞察”等概念,在传统营销系统中其实也并不新鲜。随着消费者的在线化,消费者在产品上或终端上的行为,也逐步重要起来,也一定程度上代表着消费者的画像。

而马上要谈的AARRR模型和其相应的指标体系,近年非常火热也有较强的实践意义,作为运营人员,这是当今必须要知道的必考点,但并不能说这个模型就是完美的是带来效果的,依然要保持空杯的心态,持续学习新东西, To be a lifelong learner。

企业数字化转型,运营人员如何构建数字化运营能力?

其实我不知道它为何叫海盗模型(偷笑脸..)?所以我找了下度娘:

“AARRR模型是硅谷的一个风险投资人叫戴维·麦克鲁尔在2008年提出的,将用户分为获客、激活、留存、收益、推荐的5个阶段。因为在英语里这几个单词的首字母可以连成aarrr,连起来读就是“啊——”,就像海盗的声音,戴维本人也是杰克船长的粉丝,所以AARRR模型也叫海盗模型!”

这里我就不展开聊AARRR了,因为——

理论始终只是理论,理论支持实践落地才是重要的。

3. 数字化运营技能

做好一个运营人员比较简单,但是做好一名合格的增长型的数字化运营却很难。

企业数字化转型,运营人员如何构建数字化运营能力?

2019年最新的T型数字化运营技能树-欧洲增长学院

作为一个增长型的数字化运营,需要大体了解第一层红色模块的技能,包括前端代码、基本的Coding、设计、心理学、金融甚至区块链。

第二层黄色模块是技能的核心,需要深刻理解并进行实践的,包括行为分析、转化率优化、实验设计、运营漏斗、营销回溯等等。

底层绿色模块分两部分,左边是主要的获客渠道,一名优秀的数字化运人员至少要精通其中的1到2项。右边的绿色模块体现生命周期营销所需要的技能,比如用户留存、调研、着陆页的设计等等。

这个T型图一方面再次说明了数字化运营是一种复合型人才,需要掌握包括营销、数据、心理、金融等知识。

19年年底,我表明了两个观点,越来越多的人开始成为超级个体U盘化生存,其次是我发出了一个倡议:“2020年让我们一起成为一个单向纵深且复合型的非标人才!”

企业数字化转型,运营人员如何构建数字化运营能力?

当然需要强调的是,一个人,能力再强,学习能力再强,也不可能精通每一个技能。只能做到基础技能的熟悉,同时有一个核心能力,能够独当一面,采用团队协作的方式,完成产品的系统化数字化运营。

最后在疫情之下,我们每个人都要保持理性的头脑,不仅要保护好自己,还要管好自己。每个人保持理性参与,我们一定能战胜疫情!

没有什么困难,难得了英雄的中国人民!

 

作者:海鲤先生;公众号:海鲤(Haili_8)

本文素材来自互联网

(编辑:西安站长网)

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