4大模块，解析2020年微信生态逆势增长手册

分销则是线上销售的大杀器，好比线下销售的”转介绍”。将产品打撒甚至组合成具备分销属性的好产品、设置好用户参与分销的分佣机制、匹配上整个产品分销售卖过程中良好的文案话术，每款产品都可以按照爆款的方式去售卖。

线上分销最为关键核心的一个点是，分销者收益是否即刻可见、可得。课程产品、咨询服务性产品、不涉及到物流的产品都可以采用即时到账的线上分销模式。

分销者因为体会到简单的分享动作便能获得实时返佣的快感，更大激发了分销者的参与感和分享意愿。每位用户即是产品服务的消费者，又是产品服务的销售者。

3.3 运营销售化

为什么说运营销售化呢？

首先希望大家忘记AARRR模型，这个由硅谷引进的AARRR模型在移动互联网时代，针对APP的运营是毋庸置疑是科学的，又加上市面上各种教运营的课程都会套用这个模型，导致现在很多公司的运营对于模型信手拈来，而对于直接变现销售的能力却避之不及。

这已经不适用于在微信生态内的运营。“裂变获客-变现销售-数字化管理”是贯穿一个用户从发现品牌、认知品牌、认可品牌（消费）、分享品牌的全过程。全面拥抱运营销售化，让运营在输出内容、活动等过程，指向销售，甚至用户运营岗全面销售化。

运营销售化的过程，负责运营工作的同学可以深入一线，能感知销售转化的过程中，被引流的客户是不是精准客户，是不是会反过来优化他们的获客工作。

4. 客户管理能力的增长

过去一年多一直比较火的词是”私域流量”，也许这个词会继续火下去，但我更喜欢叫”私域留量”，”私域留量”跟”私域流量”虽然是一字之差，但是背后是不同的客户管理逻辑。

4.1 要流量更要留量

如果自己公司具备很好的裂变能力，一定喜欢做些刷屏案例、通过群裂变疯狂让用户进群，沾沾自喜以为获取了不错的”私域流量”，用流量思维玩用户，却少了点留量思维服务客户。最终用户疲惫不堪，不会继续跟你玩，也不会耐下心了解你的产品和服务为之付费。

要将各种渠道各种方式获取的用户想方设法留下来，留到个人微信号上或者企业微信号上，并且用心、持续地服务他们。关注用留存、用户会话率、用户互动率，比单纯的关注用户量更有意义。

所以，当运营同学在斩获流量后，销售&客服要快速、成体系化的传递产品价值、服务能力，让用户真正的留下来，从刚开始的发现你，到关注你、认识你。从”流量”到”留量”的转变过程中，运营部门的同学要高度关注，负责产品的同学更要观察”留量”用户的反馈、问题、体验。

4.2 销售运营化

当我们的客户都沉淀在个人微信号或者企业微信号上时，我们的销售&客服团队日常都将需要花80%以上的时间去运营维护微信客户关系。

不再是原有纯粹电话销售或者面谈式销售的打法，需要结合运营人常做的内容输出、活动输出、数据分析等工作内容，促进客户转化，和优化迭代销售打法。

朋友圈的价值输出，是否能够让客户关注到销售&客服人员背后的产品服务？销售&客服人员的专业形象塑造，又是否可以唤起客户的需求、兴趣、认可？

（编辑：西安站长网）

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