4大模块，解析2020年微信生态逆势增长手册

极为重要的是要像运营做数据分析一样精细化，客户的新增（拉新）、互动频次（促活）、消费产值（转化）每个环节的数据都应该要求销售&客服人员记录分析，按日、周、月为单位做复盘。

4.3 数据可视化

从销售&客服人员个体的角度将客户的数据精细化分析，从公司的管理角度更希望客户的数据可视化，如单日新增客户量是多少？销售&客服人员有效会话数是多少？老客户流失率是多少？

是否可以直接数据面板展示，方便管理层做分析判断，这是在微信生态内逐渐拥有客户规模的公司面临比较头疼的问题。

原有方式，小规模公司要么完全无意识去做可视化的客户数据管理，要么尝试采用第三方外挂去管控。去年6月份微信大封杀基于微信协议的第三方外挂CRM管理系统，这种方式基本宣告了game over。那么这个问题到底该如何解决呢？答案是：企业微信。

企业微信目前已经推出客户联系人、客户朋友圈、客户群3大利器，只需将客户关系沉淀在销售&客服的企业微信上，即可方便管理每个销售&客服对应的客户数量、客户服务情况、企业全部客户群数、潜在客户数。

通过客户管理的数据可视化，既能高效率管理客户指向销售转化，又能降低客户资产被离职员工带走的风险，大大提升实现销售目标确定性，管理销售团队的科学化。

要提醒的是，小微规模的公司，私域客户数不足10万的量级情况下，可以继续使用微信个人号沉淀客户关系，最好日常精细化管理即可。越具备私域客户数规模的公司，越值得使用企业微信，尽早做好要客户留量而不是流量、销售运营化、数据可视化的科学化客户管理。

最后

以上是我针对2020年，在微信生态内，关于增长的思考，裂变获客-留存促活-销售变现-客户管理，微信生态业务增长四步法。

通过简单易懂的文字表达方式讲一些大家都知道的道理，但是都知道不代表会执行，会执行不代表能做好，希望对大家有所启发。微信这个大生态让有想法有创意的人创造价值，更会让持续付出持续精进的公司和个人获得回报。

把简单的方法做好，就会有不简单的结果；把平凡的事情做好，就会有不平凡的增长！2020年，与君共勉！

作者：张东晴，小裂变创始人（微信公众号：小裂变）

专注微信生态裂变增长，华为、伊利等公司裂变营销讲师，团队已服务华为、故宫博物院、可口可乐、科大讯飞、苏宁、新东方、学而思在内的数千家客户，累计辅助涨粉获客9000w+

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（编辑：西安站长网）

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