从零售业态变迁看社区新零售如何一统江湖？

去年，马云的一句“纯电商时代已经过去”让企业开始寻找新的零售模式，而新零售便就此火了起来。阿里在此基础上针对结合了线上、线下服务的淘宝便利店进行布局，由此出现了一批具有代表性的零售店，有盒马鲜生等。而在今年 4 月份，刘强东紧接着表示，京东五年内将在全国开设不下 100 万家京东便利店，且不论O2O模式未来将如何发展，单是“不下百万”这一数字的实现可能就需要较长的一段时间。

O2O模式在某一阶段确实能造成轰动，但这一零售模式并没有长久发展的空间，这是因为O2O模式与传统店在本质上并无太大区别，最多不过就是支付方式不同而已。且O2O模式主要靠信任维持，当线下提供的商品与线上图片显示明显不符，或者消费者对货品不满意时，售后服务则起到决定性作用。此外，便利店O2O受限于模式，创新能力不足，企业间发展模式千篇一律，这不利于企业的长期发展。

在零售业态发展中，一批人从线上直捣线下，抢滩消费终端;一批人Geek化，把科技做到极致，降低成本;还有一批人，把眼光聚焦在了社区上，把零售场景还原，用有温度的社区服务场景来打开下一轮销售的大门。如今人们在购物的同时也更加注重服务场景这一形式，由此可见，服务场景落地社区的新零售可能更加符合人们对零售业态的追求。于是，社区新零售时代如期而至。

零售业态4. 0 时代——社区新零售时代

在经过了单一交易模式的传统店、争议不断的电商以及屡战屡败的O2O之后，人们开始寻求一种更符合用户需求的新零售业态。传统的零售业态模式比较分散，容错率低。这个时候，从生活切入，并找到新需求作为推动力成为一种主流的尝试。于是，社区新零售以一种新的零售模式出现，以安心店、天猫小店为代表。

社区零售革新的点在哪里呢?比如天猫小店通过加盟实体店的方式来进入新零售领域，而天猫小店最能体现“新零售”特点的是通过对大数据的分析来进行智能化管理。天猫小店凭借着阿里生态系中海量的数据来对天猫小店 500 米之内的人群进行行为分析，从而为小店发展提出建设性的意见，为天猫小店赢得市场竞争的关键。

安心店则主打智慧社区概念。安心店就是以居民所在社区为核心，连接社区周边所有商家和互联网商业的一个 020 节点。比如说，这个小区的业主懒得下楼卖东西，网络购物又遇到送货慢，假货多，不知该怎么选择等等这些困扰，安心店将整合线上和线下所有的商业资源，由一个实实在在的安心管家来为这个业主提供服务。可以说，安心店就是围绕社区，围绕业主，为小区居民提供生活便利、购物便利的一个服务站。这是智慧社区和新零售的一个新的尝试，一个更加大胆也更佳贴近客户的一个尝试。

据了解，“安心店”是搭载在“安心点”智慧社区安全服务平台之上的子产品，安心点自身研制出的智慧社区中的智能车闸、智能门禁、智能门锁成为进入社区居民消费入口的钥匙。借此，“安心点”现已拥有 60 多万的优质用户(覆盖全国数十个个城市)，安心店通过对这些用户进行大数据分析，从而了解用户需求，对安心店的发展有极大的用处，将来安心店在社区用户的潜在价值将以亿万计算。在巨大的市场规模推动下，以安心店为代表的社区零售模式将迎来无可限量的发展。安心店的宗旨是“安全、安心”。

（编辑：西安站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!