从零售业态变迁看社区新零售如何一统江湖？

其次，凡是进驻安心店的产品须由上游商家提供，而且给社区居民溯源生产环节的权利。如今，人们对产品的质量越来越看重，社区新零售从这点出发，对产品进行全程追踪并将记录过程发给用户，给用户吃了“定心丸”，比如可对在安心店购买五常大米的社区用户提供大米生产包装的全环节监控视频，可使消费者安心选购，这严格遵循了安心店“安心服务”的主旨。

再次，安心店还提供无理由退货，安心管家服务上门，以及消费者当面验货，不满意直接退换等全套服务，且在此过程中，用户无需额外支付其他费用，安心管家成为用户的私人管家，时刻保障用户的利益不被损害。同时“安心店”作为社区服务站和消费信用担保，以大数据为连接社区用户的通路，践行B2B2C模式，为用户提供个性化筛选、品质信誉担保等各种保障。这种模式表面看似增加了商业链条，其实降低了业主的时间成本。

此外，在社区新零售中，天猫小店可为消费者提供阿里生态圈中的产品、物流，而安心店对所在社区居民还提供定制性服务：如社区干洗，家政等基础性常规生活的定制服务，满足居民对更高生活标准的理疗、托儿教育、有机农场和成衣等高级定制。这种定制性服务让社区里的居民除了可以购买安心店中的商品之外，还可以进行产品的定制，而安心管家会根据用户需求，将符合条件的货物对用户进行配送，给社区居民提供更加完善的场景服务。各个社区根据自身的情况来进行“量身定制”，所谓的“千店千面”就是如此。安心店通过安心管家来给居民创造高品质服务体验，以此达成与社区用户的有效黏性互动，使之形成平台、商家、用户三方共赢共生的商业闭环。

社区新零售的消费者来自群居群体，他们消费内容丰富多样，消费频率高，过去的社区便利店和社区O2O服务没有将社区用户的需求摸得彻底。如今，以安心店、天猫小店为代表的社区新零售到来，正在创造真正意义上的“第三代店”，也是下一个零售时代最具代表性的产物。

变革在即，社区新零售如何一统江湖?

如今，社区新零售时代已经悄然来临，无论是结合小卖铺与智能化运营的天猫小店，还是以“人”为本，以用户为根的安心店，都是社区新零售的不同表现。这就意味着，社区新零售的开拓者们将要受到一些考验，而他们也将逐步亮出自己的杀手锏，为社区零售的突围和稳固打好江山。那么，社区新零售如何在当下百花齐放的零售业态里一统江湖呢?

（编辑：西安站长网）

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