对话傅盛：企业不要给自己设限，边界是后天长成的

傅盛：语音和人脸识别是从 2016 年年中开始。因为当时想清楚一件事：如果说今天的交互是键盘触摸，下一个交互就是语音加视觉，但猎豹今天的问题是被操作系统和硬件公司卡住了，如果猎豹要做一款手机，压力还是很大的。

我从来没有把语音和视觉看成人工智能。我只是觉得所谓AI，只是让这两件事情上了一个台阶，就是变成一种入口和交互，但它还是一个应用。以前你讲一句话，基本上没办法应用，但现在设备就可以把你讲的话翻译成数据。

钛媒体：猎豹布局 AI 的方式是什么，是否会做成平台?

傅盛：会直接做成产品，不会提供一个所谓的平台，平台是巨头的事情。大家都幻想着再来一个安卓，哪有那么容易，我们没有这个能力做所谓的平台。

钛媒体：落地到产品和场景中，猎豹对 AI 实现的方式和标准是什么?

傅盛：AI在今天被片面地强调性能，但有一些地方属于技术过剩，应用不足。大家都在拼技术，但很少去想怎么把应用做到用户喜欢、合理的水平。

拿小雅音箱来说，我从来不认为它是智能语音助手，它只有一点：好用。这就是很垂直的应用场景——你懒得动手，或者小朋友不会打字，直接跟它说：“我要听什么”，就可以听得爽。

至于标准，我们就提出：用户收听时打断次数要足够少、续播率足够好，这都表明是否达到用户预期。很多音箱会说它的技术能达到 90%以上的识别率，但那是在安静环境下对大段文本的识别，但真实场景中，没有一个人会对音箱讲话超过 20 秒，因此我们要求音箱在用户说完“我想听”之后，能根据即使不那么准确的名称猜到歌名或者节目名。这个点播准确率现在高于行业平均水平的10%。

6 月 20 日，喜马拉雅FM联合猎豹旗下人工智能公司“猎户星空”发布AI音箱“小雅”

钛媒体：音箱产品中还有哪些可以提升用户体验的地方?

傅盛：单轮交互一般都可以，但复杂的多轮还是不行，一般到第二轮问答就会跑偏了。

我们有一个原则，就是没有达到我们预期的产品就不发。包括声纹识别，它最高的准确率行业内是70-80%，但这是严重不可用的数据。为什么?因为经常容易判断错，一旦判断错两次之后，用户会觉得这个东西特别傻，而不是说你的产品比同行要好个70%。

包括我们在严格控制“物唤醒”的标准，特别在午夜 12 点以后，不能随便碰个东西音箱就响了，那是“午夜凶铃”。如果物唤醒多了，两三次后用户就会拔掉音箱，再也不用了。

钛媒体：现在大公司都说 All in AI，猎豹的差异化是什么?

傅盛：增长路径会有差异化。这个事情最后要落地到产品本身，用产品的思路去思考技术怎么落地，而不是去研发一个放之四海而皆准的技术。

其实这和所有行业的发展是一样的。先有一个技术的专利，再等技术成熟后产品化。我也拜访了很多公司，发现这些做智能机器人的，以前有做吸尘器生产线的(制造流);也有教授和博士(技术流);就是没有真正做互联网产品的。

AI本质上有一个核心关键词：跨界。它不是一个简单的技术点，核心是怎么把AI应用起来，而且能够让消费者用它。我们做小雅音箱的时候，把Echo所有的用户行为看了一遍，发现60%的用户是做点歌，所以我们当时就要求，一定要把点歌的需求做得足够好。

钛媒体：怎么判断 AI 未来的趋势，这个行业的门槛会是什么?

傅盛：我跟很多人对AI的看法不太一样，我认为AI技术一定会快速普及，这个观点也是亚马逊的一个高管说的，他说以后高中生就可以做AI。所以大家现在都在谈 all in AI，本质上就是门槛低了。

（编辑：西安站长网）

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