劳斯莱斯是如何成功打造奢侈品牌的？学会这五条重要法则

　　我们必须要打造非常生动，并且富有人情味的品牌体验，能够带来情感的共鸣，这一点非常重要。这里要谈到我们所说的跨媒体体验，我们有内部宣传，实体店、展会，还有纸媒，各种各样数字媒体和社交媒体等等。所以，接触点非常非常重要。

　　非常重要的一点是必须要让客户在各个接触点的体验保持一致，并且要有延续性，不能让客户在不同的接触点的感受是不一样的。比如劳斯莱斯的体验，这当中你可以看到从容怡然。它的店面、渠道、沟通和宣传，在各个接触点，各个渠道所表达的都是一致的含义。

　　延续性也有时间的概念，品牌有非常好的延续性就可以建立信任感，你的品牌不能够随着时间的推移表达不同的含义。

　　1907年劳斯莱斯的广告，当时这款车是质量最好的车，广告强调汽车非常安静，坐在车里你听不到外界嘈杂的声音。2016年劳斯莱斯汽车的广告向你传达的仍然是这种宁静的感觉。100多年来，无论设计如何变动，沟通方法如何创新，劳斯莱斯在品牌的表达过程中保持了一致并具有延续性。

　　延续性建立信任感

　　对于奢侈品牌来说门店也是品牌传播的重要场所，因为门店，好像是梦想的发生地。作为一个品牌来说，你卖的是一种梦想，门店其实就是你的舞台。人们去到这个店里，你可以在门店里面进一步宣传你的品牌故事，包括提供一些特殊的服务。可以让人们真正来亲自体验这个品牌。我在巴黎第五大道上看到各个奢侈品店，这些品牌都是用最好的材质、最好的设计师来进行店面设计，你到店里面发现每一个品牌给你的体验都是彰显它的品牌精神的。

　　门店是奢侈品牌传播的重要场所

　　第四条：坚持物以稀为贵

　　警惕奢侈品遭稀释

　　奢侈品应当坚持物依稀为贵

　　我们现在看到有一个挑战，就是奢侈品遭稀释，品牌的稀有性已经被稀释了，因为现在越来越多的人买得起奢侈品。这种专属性、稀有性很大程度上被稀释了。像爱马仕，它的包，一直就是强调物以稀为贵。当然爱马仕的包生产时间比较久，大概要三四个月才能够做出这样一款包。另外，这个包的需求量实在太大了，所以生产实在跟不上，它也不想跟上。

　　我还听到过爱马仕的CEO曾经这么说过，当我们看到有一款产品卖得非常好，非常火，需求非常大的时候，那我们就干脆不放在店里卖了，因为我不希望我的产品变成大众化的产品。这是一个非常重要的战略。如果你的产品卖得太多，你就变成一个走量的产品了，这样就会稀释品牌。这也是一个非常好的例子。

（编辑：西安站长网）

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