经验谈｜如何处理好产品与开发的关系

比如“今晚加班不”这句话，就典型的属于狗拿耗子多管闲事，人家加不加班视人家的进度、能力和意愿来决定，跟产品没啥关系。其实产品说这话的根本原因是看到开发做出来的东西问题比较大，担心无法按时上线。需求和开发周期已定，能不能按时上线取决于开发的进度和质量，开发经理和具体的开发人员对此负责，产品只需要在开发、测试过程中遇到的问题及时给予解答和帮助。如果不能按时上线，或者上线后问题百出，测试会将问题反馈给开发经理，按规范流程走即可。

另外，不要天天跟在开发后面盯进度，这是非常不好、不尊重人的做法。从心理学上来看，开发会觉得你对他不信任、不尊重，觉得你很烦。正确的做法是可以隔三差五（视迭代周期而定）当面“交流一下”，关心一下需求方面是否有需要讨论和解释的。如果真的需要频繁关注进度，可以用QQ、微信等沟通渠道，对于认真负责的开发人员，不会打断他的思路，等他有时间看到你的消息时，会回你的；而对于懒散应付的开发人员，既可以起到提醒作用，也可以让其有时间组织一下词语，给他一个台阶下，两全其美。

了解一些技术方面的东西，可以让你跟开发沟通的时候更顺畅。

在开发卡住的时候，或者你的某些需求点不好实现的时候，开发会给你“解释”为什么不好实现，难点在哪里。你不一定能听懂，但是可以到网上查一查开发说的到底是什么东西，也可以私下主动向开发人员请教。时间长了，你也就懂得多了。

其次，你可以经常逛一逛CSDN了解一些前沿的技术名词，在看头条的时候也关注一些技术文章。作为产品，不需要懂深层次的技术，但是懂一些表面上的东西可以跟开发更好沟通。特别是开发用到的技术，你懂一些相关的技术名词和作用，开发会觉得跟你有一定的共同语言，但是开发也知道你懂的不多，所以愿意跟你稍微讲深一些，体现自己的技术水平。

产品有做产品的难处，开发有做开发的难处。产品经理作为产品的负责人，要面对来自老板、市场、客服、运营、用户等等方面反馈的需求和问题，还要处理各种沟通问题甚至职场战争，就算是八爪鱼也会手忙脚乱。开发虽然工作性质单纯，但是工作量比较大。

所以产品在分析需求、梳理逻辑和设计原型时，要在能实现核心功能的前提下，让流程和设计更简单化，所谓大道至简，这个是需要一定功力的。其次，对于技术不容易实现的功能，如果产品能给出可执行的替代方案，要与开发做好沟通，从产品的角度避开技术壁障。

另外，与开发人员多沟通交流，一起搞搞活动，打打游戏，听听他们的抱怨和真实想法，把你的“苦水”也跟开发倒一倒，可以增强彼此之间的理解，拉近彼此之间的关系。

需求是复杂的，可能还涉及到多个部门协同工作，相关的“涉案”人员都有对需求的话语权，但是他们都不专业，都是从各自的角度提出一些问题和想法。总结一下各个部门对待需求的特点：开发了解“功能”，但不了解用户需求和前端市场的推广情况，容易“以管窥豹”，提出一堆从逻辑推演上自认为合理的看法；而其它部门可能都有渠道收集到用户的诉求，但不知道怎么将用户的诉求，转化为可以为用户解决问题的产品。

所以，在反驳对方“看似合理”或者完全不着调的看法时，如何既能驳倒对方，又不让对方觉得难堪呢？方法就是“七分捧，三分顶”，换种说法就是欲抑先扬或欲擒故纵。先着重说出、赞同对方看法的优点，会让对方觉得你在尊重他、认同他，把自己放在与对方同样的立场，而不是对立面，让对方放松警惕。接着以实际的用户需求、使用场景和前端反馈委婉地指出对方观点的不足，既能引发对方对不足方面的思考，也能听得进去你说的话。

相声行业有一句家喻户晓的话：三分逗，七分捧。在我们跟开发，包括其它任何部门沟通时，如果能做到“七分捧，三分顶”，我相信跟任何人沟通都不成问题。

（编辑：西安站长网）

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