“双11”复盘：数字化重塑零售格局

　　2019年7月，张文中推动成立多点联盟。多点联盟集技术联盟、会员联盟、商品和供应链联盟、标准联盟以及智能硬件联盟为一体，希望探索以联盟的方法共享数字化的工具和平台，建立传统零售的生态联盟，最终目标就是实现模式最佳、流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、体验最好的无边界、开放包容的全新商业生态。

　　以重庆百货为例，在与多点Dmall合作半年后，旗下172家门店全部上线智能购，92家门店上线O2O到家业务，总体单量破千万，多点APP重庆地区月活指数破百万。另外以多点Dmall联手中百集团打造的首家数字化标杆店武汉中百仓储常青店为例，合作不到5个月时间，中百的总体订单量相比上线初期大幅增长213%，GMV破千万。

　　值得一提的是，今年10月11日，麦德龙集团、物美集团和多点Dmall联合宣布，物美收购麦德龙中国80%股权，多点Dmall成为麦德龙中国技术合作伙伴。

　　张文中认为，“物美+多点Dmall”模式已经取得了成功，帮助零售企业实现数字化转型，这正是实体经济数字化的探索成果。在业务模式上，张文中在多点Dmall成立之初就确立了2B和2C的策略。在张文中看来，随着移动互联时代到来，作为店铺必然会是线上线下一体化的核心节点，而且这个点会成为用户到家和到店需求的结合点，它既是一个超市，也是一个前置仓。

　　由此，多点Dmall要做的，就是以全面数字化为基础，打通供应链并实现线上线下一体化。一方面帮助品牌和商家大幅度降低库存，另一方面也让消费者享受到数字化改革供应链带来的价格优惠红利。

　　在具体操作方面，针对实体零售和品牌商而言，多点Dmall建立了一整套数字化体系，智能分单、拣货、周转前置仓、生鲜标准化等几大重点，帮助实体零售实现有序生产。以宝洁为例，物美、多点Dmall和宝洁合作了“3030计划”，目标是销售增长30%，线上销售占比达到30%。以数字化为基础，端到端效率大幅提高，宝洁销售有了显著增长，库存周转天数下降20多天，大大节约了资金占用，减少了资源浪费。

　　此外，借助多点的会员联盟，多点打造了更精准更全面的数字化会员画像，除了可以通过大数据精准地定义每一个客户，为其提供精准营销服务，还能令品牌商真正和消费者建立有效沟通。

　　以物美在多点Dmall预售飞天茅台为例。今年8月，物美正式成为茅台直营渠道，根据物美的规则，物美电子会员连续3个月有购物记录，才能在多点APP进行线上茅台预购，并且根据购买频次、购买种类以及消费能力给予不同的购买资格。仅仅两个月时间，随着物美精准实现将酒卖给有需要的顾客，有效打击了黄牛，到了今年国庆期间，北京市场上的飞天茅台终端价格已经大幅下滑至1700元左右。对此，张文中表示，既然多点Dmall能用大数据卖茅台，同样也可以卖鸡蛋，可以把任何生产者、超市企业、品牌商想给予消费者的优惠，直接触达消费者。

　　对于数字零售未来的发展趋势，张文中也表示，“由于互联网的崛起，电商的快速发展，零售企业一度面临很大压力，这也让零售企业向何处去成为人们要认真思考的一个问题。多点正是基于这样的挑战和机遇创立的，面向未来，我们将自己定位成为零售企业拥抱互联网、拥抱大数据、拥抱人工智能的这样一个分布式的电商平台。我们认为在数字经济时代，超市或者是一个商业网点，都已经发生了根本的转变，但究其本质仍然是一个流量的中心，所以，通过全面数字化实现线上线下一体化的商业网点，提升企业效率和消费者体验仍是未来的目标。”

　　天猫：数字化水平决定企业竞争力

　　不仅仅是京东、多点Dmall，作为“双11”的创立者阿里巴巴来说，同样将今年“双11”的评价维度指向了数字化水平所带来的竞争力。

（编辑：西安站长网）

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