“双11”复盘：数字化重塑零售格局

　　公开信息显示，天猫“双11”创下2684亿元的成交额，但比这个数据更令阿里巴巴公司兴奋的是，299个品牌24小时内成交额突破1亿元，比去年增加了62个。15个品牌单日成交突破10亿元，同比去年翻了一倍。11月11日狂欢开场第一个小时，已产生5000万个C2M数字化工厂直供的订单，全天共产生1.7亿个C2M订单。而这些成绩的背后，体现的恰恰是数字化运营所带来的增长力。

　　对于数字化之于零售企业的落地及其价值，北京大学光华管理学院副院长张影教授指出：“企业的数字化，要真正做到以消费者为中心，从‘商家生产什么、消费者就买什么’的供给关系转变为双向沟通的链接关系；用消费端推动供给端的优化配置，实现全产业研、产、供、销全链路的效率提升；利用数据价值来优化决策能力；重构价值链，并构建与之相匹配的组织形态，形成增量式的协同创新。”

　　由此，“数字化的核心是把一切决策问题都变成算法问题”，唯有如此，才能帮助品牌企业更高效地进行商品规划和供应链管理，实现更精准的备货，最大限度地控制成本。

　　以“国潮”代表李宁与天猫的合作为例，李宁和阿里云合作打造了业务中台及数据中台，以此更好地指导经营决策。在数据技术的帮助下，李宁得以更高效地进行商品规划和供应链管理，使“双11”备货策略更加精准，提高售罄率。在线下，数字化门店可以让消费者从进店到离店都全程在线，获得更加个性化的体验和服务。正因如此，在今年“双11”当天，李宁天猫官方旗舰店全天成交创新高，突破5.4亿元，店铺粉丝接近1700万人。

　　不仅如此，数字化的新品牌同样可以在新消费的浪潮中及时把握机遇，与大牌同台竞争。典型案例是一款叫“小果刷”的电动牙刷。在天猫“双11”预售前3天，这款电动牙刷被超过15000位消费者加进购物车。究其原因，则是其通过用户数据的调查，在产品功能和品相上极大地满足了消费者的需求。

　　这款由广东罗曼智能科技股份有限公司仅用1个月开模制造出的高新新品牙刷，结合了天猫的消费者洞察指导，根据亚洲人的口腔特点和女性消费者的偏好，双方设计了使用感更好的小刷头，同时基于天猫的大数据能力，在外观配色上大胆地采用了当红的牛油果色系。经过与阿里巴巴的C2M设计团队在一线的反复调整打磨，一面市即成为爆款。

　　对此，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰表示，“不同的数字化水平和程度决定企业的行业竞争力。”

（编辑：西安站长网）

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