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黑五狂欢背后,小众海淘电商何去何从?

发布时间:2019-11-30 21:36:35 所属栏目:教程 来源:钛媒体
导读:副标题#e# 图片来源@unsplash 文|锌刻度,作者|李觐麟、邓晓进,编辑|许伟 美国当地时间11月26日,洛杉矶市检察长麦克·富尔召开了一场关于“黑五”的新闻会,呼吁民众理性购物,提防假冒商品,并留意安全上有问题需要召回的产品。一边说还一边拿出一顶

她认为小众海淘电商跟海外电商平台和国内大平台海外购比起来,最大的问题就是,要么只专注于一个地区,比如日本、泰国、美国或者德国等,要么其产品非常细分,比如化妆品、母婴、奢侈品等,“并没有在大型综合平台一站式购物方便”,而且,小众海淘电商的货品在价格上也没有什么优势可言。

高开低走,生存空间被不断蚕食

尽管“剁手族”越来越疯狂,可曾经十分活跃的小众海淘电商,如今的声音却越来越小。在这条不断收紧生存空间的赛道上,给这些小众海淘电商留下的突围机会已经越来越少。

与一般的海淘电商和大平台的海外购频道不同的是,小众海淘电商通常专注于某一细分垂直领域。诞生之初,这类平台因垂直度高,再加之KOL们的大力推荐,很快就能获得较高的信任度。

2015年7月和8月,专注欧美海淘的别样和专注日淘的豌豆公主先后上线,随后这两个海淘电商平台迅速席卷B站、微博等平台。有一段时间,美妆区“帅你一脸毛蛋”、“千户长生”,美食区“翔翔大作战”、“大祥哥来了”等UP主纷纷在视频中植入这两个APP的推广。

通过让UP主进行开箱体验和试吃体验等方式吸引粉丝观看视频,随后派发专属优惠券进一步引流到APP,豌豆公主和别样的确得到了一批又一批有明确消费需求的消费者。

在应用商城中的评论栏中,豌豆公主的评论几乎清一色的是B站UP主粉丝的签到记录,“B站孤独的美食基那里来的”、“从三花大闸蟹那期过来的”、“哲别来的”、“大祥哥那来的”……

不过成也如此,败也如此。通过这种方式吸引到的消费者往往只是因为信赖某一UP主而下单,或者是因为新人的优惠而下单,转化为黏性较强的平台粉丝的可能性较低。

隐藏在这些签到评论之下的,还有不少购物后的差评,“假冒优惠信息,实际根本买不到折扣价!成功下了订单,还被商家取消!体验感极差,完全没有信誉。”——来自别样的评论区;

“10月6号下的单,今天是11月8号,整整一个月了,我还没收到。已经申请退款,收到退款后卸载。”、“太差了,全是假货,而且不让退货退款,路转黑,再也不会买。”——来自豌豆公主评论区。

事实上,通过大肆找KOL推广而获取的短暂流量,某种程度上来说反倒对平台的长久发展不利。因为KOL的推荐往往只集中夸赞优点,这就导致粉丝带着较高的期待使用平台,一旦购物过程中有任何细微的体验与KOL描述不符或者与心中期待不符,便会产生加倍的厌恶情绪。

且因为在平台发展之初,短时间内大量的流量涌入,对平台的客服应对能力、采购能力、物流能力等有着较高的要求,还造成了不少消费者得不到期待的购物体验,使得第一次购物直接成为了最后一次购物。

资本的冷却虽然不是致命伤,但对于这类小众海淘电商来说,还面临着更大的困境。天猫国际、京东、拼多多、唯品会、洋码头、寺库等头部平台在“黑五”购物狂欢节火拼,竞争激烈程度剧增。

一方面,大平台通过长时间的行业深耕,已经树立起了品牌公信力,也拥有了属于自己的粉丝和受众,而小众海淘电商却在这方面明显不足。另一方面,大平台在采购、仓储、物流、售后等一系列流程中已经通过合作或自建的方式形成了一套完整方案,这对于消费者来说是增进良好购物体验的重要一步。

(编辑:西安站长网)

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