IBM前任CIO推动了一场引人注目的数字化转型

Smith:首先就是对人才的关注吧。我加入了不少企业，他们都在以自己的方式改进叉车式升级。身处困境时，CIO职务会迫使我成长为更强大的问题解决者，要求我准确判断宏观问题、将其折分成多个可解决的小问题，而后通过不同团队进行各自处理。在Suncorp时，我出任CIO期间正好赶上金融危机爆发，公司内的资金变得相当紧张。因此除了技术能力之外，领导者还必须有能力帮助团队找到明确的目标，同时激发团队成员以一切可能的方式解决问题。换言之，我们需要将思路从“利用技术解决一切问题”扩展为“如何从较小的团队中找到优秀人才，再将大问题拆分开来交给他们多线处理，从而快速解决问题”。接下来，我们就会意识到，无论身在采购、财务、人力资源抑或是客户服务部门，这些技能彼此之间都存在强烈的相关性。从现实角度出发，文化是一家企业中最特殊的属性。产品、策略乃至其他元素都可以复制，但只有文化不能照搬。作为一名CIO，我们最值得重视的关键技能就是如何解决问题。这项技能，也帮助我顺利应对之后在其他职位上面临的种种挑战。

记者：展望未来，有没有什么趋势会让您感到特别兴奋？

Smith:大部分新兴技术与解决方案中的创新因素，都只有在云端才能实现，所以我们的业务必须全面实现云原生。混合云只是通往这种终极状态的过渡阶段，其中仍存在无法承载创新的本地部分。以AWS与微软为代表，云服务供应商代表的正是这种最先进的生产形式。我们正积极关闭全部21处数据中心，截至目前，我们已经在一年多时间内关闭了10处数据中心，同时迁移了数百款应用程序。云迁移能够帮助我们降低成本、获得更强大的性能、通过数据加密提升数据安全性，同时培养起可靠的内部技能储备。以此为基础，员工、客户乃至合作企业都将获得助益。也只有这样，我们才能充分运用AI、机器学习以及机器人等先进技术成果。我们在机器人技术与机器学习领域做了大量工作，也坚信将机器学习应用于正确的业务问题，一定能够在未来带来可观的运营收益。就目前来看，大多数企业还无法将数据转化为实际资产。这种资产转化将成为必然与必需。着眼于未来，要想在市场当中脱颖而出，企业必须了解所处领域内的分析与数字化技能，同时分析数据并建立起算法与模型。也只有这样，大家的业务才能摆脱困境、更上一层楼。

（编辑：西安站长网）

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