研究了100余家10亿美金公司后，有人总结了云计算10大定律

高绩效的客户成功团队可以将人员、流程紧密地收拢到执行团队最重要的指标上，即如何提高客户留存——比如用户采用、NPS（Net promoter score，净推荐值）、用户参与度。客户成功应该被放在首位，它能够帮助调整产品路线图，以便随着时间的推移提高客户忠诚度。

08 通过客户互动以及提供商业洞察创造价值

一直以来，软件解决方案都是通过用户的高参与率和“使用时间”证明它们的价值。许多现代云计算公司也是遵循这种模式，取得了巨大的成功。现在，通往成功的第二条道路出现了，一些公司只需要比较少的用户使用时间，就能给终端用户提供结果和很有价值商业洞察。

有效的软件既可以是一个结果系统，也可以是一个参与系统；这两种模式虽然方法截然不同，但都提供了非常有竞争力的投资回报率。

对冲基金是黑盒系统的极致例子，但是我们也看到AI和机器学习也越来越像黑箱系统。所以，未来价值最高的软件产品也可能是这样的模式：摄取和处理海量数据，然后每天得出一个关键的结果。另一方面，也有许多产品的核心用户每天使用产品的时长可达数个小时。

软件创造价值有不同的实现路径，但是你需要有一个心目中的模型并将其付诸实践。仔细想想你的软件是做什么的，以及在构建它的时候你需要想清楚用户将如何使用它——谁是你的用户，他们成功的使用模式是什么？

09 公司文化自下而上

伟大的公司文化是创造一个价值体系，让每个人都可以有更好的表现，成为更好的自己。它还涉及到投入资源支持和组建公平、平等和包容的体系，让每个人都有归属感，并能在工作中发挥重要作用。每个团队成员都有责任坚持这些价值观，如此团队才能保持专注和积极，并知道他们如何能够更好地影响组织。

伟大的领导者会设定道德准则，定义企业文化。

文化也是招聘人才和留住人才的驱动因素。慈善事业成也渐渐为企业文化的一部分，包括公司运营自己的慈善网站，以及举办以社区为导向的团队建设活动等。

我们也建议领导者们关注员工敬业度、执行按部门衡量高管的净推荐值（NPS）、员工调查，寻求网上评价。我们经常在董事会层面上看到这些指标及结果，对企业文化做出积极贡献的员工应该得到认可和奖励。

10 绘制发展路线图

最有经验的公司懂得与如何与资本相处，他们在需要资金之前就筹集资金，也会在战略上想清楚何时以及为什么要进行下一轮融资。

（编辑：西安站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!