卖萌、耍贱、扔段子，公众号里的“泥石流”支付宝，为何这么火？

支付宝的评论区是我见过最欢乐的。无图无真相，先上图。

是不是觉得自己进了相声专场?

支付宝小编的文案功底可不是盖的，评论下面的回复点赞数量很多时候都超过了用户评论的点赞数。由此可见，支付宝小编真的是get到了用户的点，知道什么样的回复可以引发更多用户的参与。

也许下一次你再打开支付宝的公众号不是因为文章内容，而是为了看评论。除了“神经病”式的内容，支付宝又多给了用户一个愿意打开自己的理由—看评论。

小编有才，用户更有才。评论区各种段子层出不穷，用户的参与度极高，据支付宝小编透露，他们的每篇文章的留言数量都会达到数千条。用户参与人数之广，留言质量之高，均远超其他企业公众号。

留言区就是一个小型社区，微信当初开通留言功能，就是为了能够让众小编有机会和用户广泛互动，增加公众号的粉丝黏性。在这一点上，支付宝走在了前列。

怎么在评论区让用户对你欲罢不能?这是每一个企业公众号运营者都值得思考的问题。

3.新媒体人格化

如果你仔细观察一下支付宝公众号的评论区，除了层出不穷的段子外，有一个人的名字不断被提及—陈亮。

（编辑：西安站长网）

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