微交互的设计案例与思考（下篇）

我们每天使用的iOS就是通过界面间的X、Y、Z轴转场，及焦点缩放展现界面信息之间层级关系，以及理解我们所处的位置。通常情况下，APP设计者都注意到了这一点，比如Airbnb：搜索、房源和攻略通过X、Y和Z轴转场分离，每一信息类别和当前所处位置可清晰感知。

不好的例子是摩拜单车，无论是左侧菜单、搜索、消息，都是向左滑动的X轴转场，而模态视图不论触发位置一律采用下落Y轴转场，人们根本无法通过界面间运动关系感知信息层级关系，信息之间关系因此混乱，就像糟糕温控器例子里简单粗暴横向排列的按钮一样。

Norman提到产品设计中存在三个模型，实现模型，呈现模型，和用户心智模型。当产品的呈现模型趋于用户心智模型，用户就会轻松的理解和使用。当呈现模型趋于实现模型而不是用户心智模型，用户就需要顺应、理解和平衡，有时因为理解错误，就会出错，甚至会因此感到挫败、愤怒和逃离。

今天我们知道电脑中根本没有真实的文件夹、桌面和垃圾箱，这是70年代施乐实验室设计图形化系统时使用符合用户心智的概念，将可视化操作与用户日常行为相联系。

支付宝与微信将优惠券、银行卡的列表使用卡包的概念。日常生活中，掏出钱包，拿出信用卡，使用完后，再放回钱包，“卡应该放在钱包中”的概念模型是用户所熟悉的。类似的例子，我们转账给朋友，支付宝和微信使用“红包”的概念，也是为了将可视化操作与日常行为联系。手机中根本没有现实中的红包，而是通过符合心智的模型增强了用户感知，减少了用户的错误理解和焦虑。

今天越来越多的产品懂得使用红包的概念拉新，反观airbnb，邀请好友获得“旅游基金”是一个陌生概念，没有和用户的日常行为联系，这是一个需要用户理解而不能轻易感知，不符合用户心智的例子。

我们周遭的人造事物大多都是经过设计的，而为了产品竞争或商业目的达成，今天智能设备上越来越复杂的功能和操作有时并没有帮助我们，甚至让我们感到多余和沮丧。以人为中心的设计，强调将人的需要、能力和行为模式进行分析，然后再进行设计来满足人的需要，设计的前提是先理解人。

（编辑：西安站长网）

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