10个月练成180万大号

对待用户的态度，决定了能走多远。

把粉丝当朋友

将运营思维做到极致

去年七月，末那大叔获得了来自“视觉志”的 400 万元融资。

“才逢名主，马遇伯乐”，在他看来，同样在青岛的“视觉志”创始人沙小皮就是自己的伯乐。

末那大叔介绍，两人第一次见面，只聊了十分钟就做出决定：在一起。

“视觉志在流量上给过我们重要帮助，而最大的帮助其实都是流量和投资以外的东西，比如看待这个行业的方式变了，格局也变了。”他说。

如今，末那大叔线上和线下团队有五六十人。“末那大叔”公众号配备了 20 人，有内容、客服、运营、商务、电商等部门。

除了内容，把运营做到极致，是我们对“末那大叔”最直观的印象。

比如，把粉丝当朋友一样服务。“末那大叔”有 20 个私人微信，每个号 5000 人，每天精心维护。一条朋友圈照片上千点赞。

这些“好友”里，有深入交流的读者、电商顾客，也有西餐厅粉丝……既有精神需求，也有物质需求，有效保证了文章的转发和电商的转化。

末那大叔的 20 个个人微信号，至少承担了以下 4 种功能：

1. 粉丝沉淀：真爱才会有进一步接触的需求，而且可以以防万一和这些真爱粉走散。

2. 客服反馈：解决文章推送中没有解决的问题，以后做电商也是现成的客服体系。

3. 内容传播：没有打开公众号的粉丝，很有可能在朋友圈再次看到推送内容。

4. 形象展示：对于致力于塑造人格化的末那大叔，朋友圈是更好的形象展示阵地。

此外，“末那大叔”全平台分发渠道有近 10 个。有些属于内容分发，像微博@末那大叔 属于只有少部分心灵挚友的小圈子，他会发一些生活照和经历分享，互动为主。

末那大叔还在升级内容，比如，正在内测一档栏目，完全由用户参与，解决用户的社交需求：通过“末那大叔”公众号来寻找自己心仪的那个人。

新榜：“每晚 9 点，推送给你一篇走心文章”，为什么选择这个时间点?

末那大叔：按照运营角度，晚上九点发文可能会比早上九点 24 小时内阅读量低。

但从用户角度，晚上九点上班族们进入休息状态，她们可能白天工作很累，也会被家务缠身，非常需要情感释放。

每晚九点，她们不用思考工作，应付各种关系，也不必马上睡觉，这段时间属于她自己，最有安全感。

新榜：在矩阵方面，你又推出了“末那大叔说电影”，为什么做这个矩阵号?运营情况怎么样?

末那大叔：“末那大叔说电影”运营了两个多月，用户 40 万，我给自己的定位是情感影评人。

过去近一年，末那大叔合作过的电影也有十几部，而且都是重度垂直于情感的电影，所以每次合作都是票房口碑双丰收。

（编辑：西安站长网）

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