支付服务商重新面临十字路口

对于带领ISV走出转型困境，支付宝在服务商大会上已表现的“义不容辞”，并发布“支付宝合作伙伴成长计划”——即支付宝计划打造100家数字化经营服务合作伙伴标杆，为1000家合作伙伴提供转型服务，帮助合作伙伴培养10000名转型人才，也是帮助ISV转型的“百千万计划”。

尽管微信与支付宝对待ISV核心服务商都是开放的，但依然可以明显看出两种不同治理模式与价值观，一种是要一起打天下了，平台要享天下，强制直联的举措被业内认为抑制支付服务商对商户的深度服务。另一种则是在与支付服务商打下市场，一起继续做大的市场蛋糕。前者是存量思维，后者是增量思维。

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ISV的选择，

一场To B能力的考验

当前ISV核心服务商大多同时与支付宝和微信均有合作，他们自己会用脚投票。武汉利楚（扫呗）CEO王朋说，“服务商不是平台附属物，有自己独立的商业思想和历史使命”，但是服务商“发展必须要把所用的力量都用进去，这是真实的商业形态”。

叶国晖认为支付宝对于核心服务商的扶持政策“并非是基于竞争考虑，支付宝是为了更好的服务客户需求，而客户的需求会推着支付宝往前走”。“两家都是伟大公司，微信某些功能很开放、也相对碎片化，如果服务商抓住了，效果会非常好，相应的对服务商的水平要求太高了。”王朋坦言，而对于一般合作伙伴而言，支付宝更具有to B的基因。

支付宝为ISV提供转型之路，这是结合阿里巴巴二十年的电商以及新零售实践经验所得出的行业洞察，ISV只有把自身纳入到数字经济的时代浪潮之中帮助他们所服务的商户进行数字经营升级，才能从“支付服务商”转型为“数字化代运营商”，最终成为“全域数字经营服务商”，自然也就成为了实力更强的“核心服务商”。而支付宝的确是市面上唯一、同时具备这三个“角色”的赋能能力，支付宝将会层层递进、步步为营对ISV进行推动。

首先，在“支付服务商”层面，支付宝会让服务商的支付收益稳中有增，给他们吃上“定心丸”。

具体表现在，保持服务商在所在行业的支付费率上的基本稳定；给予了服务商在人脸识别上的补贴；另据蚂蚁金服体育营销总经理王鹏（贞治）透露，支付宝成为今年欧洲杯赞助商之一，以欧洲杯的超级IP为广大核心服务商进行品牌赋能。

相对其他支付工具，支付宝的确给予了支付服务商提供更复合、多元的支付产品进行推广。以支付宝的核心服务商之一“哆啦宝”为例，当前哆啦宝除了推扫码支付外还在商户端大力推花呗分期产品，还针对不同商户分层给出500元、100元、50元门槛的花呗分期服务，而开通了花呗收款功能的商家流水比日常可增加8成，服务商相应的支付差额返佣自然水涨船高。

其次，在“数字化代运营商”层面，支付宝小程序是商家数字化经营能力的产品载体，也是核心支撑。

当前小程序已成为了巨头之间进行B端商户争夺的新焦点。根据QuestMobile2019年8月份发布报告显示，支付宝在最近三年的月活用户依然处于高速增长，而在移动购物、生活服务、旅游服务、出行服务等商户属性强的领域，支付宝所占份额依然高出其他家。

支付宝小程序之所以更加适合核心服务商主要在于，一方面可以支付宝的“扫码即会员”把线下用户数字化了，ISV厂商在已封装了阿里巴巴to B组件和能力的“预装修轻网店”基础上，可以快速为已扩展商户提供定制支付宝小程序以及后续的代运营服务，从而打破既有的业务边界。

（编辑：西安站长网）

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