罗振宇跨年演讲完整版：2017年小心这5只黑天鹅

　　接下来我不得不拿我们做的事举个例子。你知道我要提得到了。对，其实我们下决心在2016年推出得到这种好像逆时代潮流而动的知识付费项目，本质上我就发现所有传播知识的领域其实好像都不再提供服务了，而是产品。比如说出版业，出版业出的是产品吗?不，出的是产品而不是服务。书卖给你之后，没事了。我关心的作为一个出版业的编辑，我只关心你拿起这本书一分钟之内是不是想下单?再一个，就是传媒业，他要的是拿出你的时间。还有教育业，是服务吗?服务凭什么点名，凭什么扣住我们的毕业证，教育业本质上是现代社会酝酿出来的一种社会管束体制，不完全是服务业。这原来是200多年的工业社会传递知识的三大产业。

　　但是我觉得现在有一个机会出现了，我提供知识服务。这个知识服务的场景其实灵感来自于已经今年臭大街的概念，叫做O2O。我们在说互联网让每一个普通人被赋能，成为一个君王。他应该拥有自己的朝廷，这个朝廷什么样?御马间现在有滴滴，美团饿了么是御膳房。御书院凭什么我们不能做，有人出钱别谈共享经济，他之所以能够服务于你，挣你的钱，是因为他懂的事情你不懂。

　　对，真正皇帝把先生请到自己面前，你以为老先生会跪着吗?先假模假式跪着，然后他跟皇帝讲，他仍然是老师。所有的行业不管你原来在做产品还是做服务，你必须从产品到服务，必须从初级的服务到更好的服务再演进，这是层层叠叠的机会，市场给你释放了无穷的空间。比如说我们今天的赞助商VIVO手机，他们跟我说，他们琢磨怎么把手机转化成一种服务。如果你认为他还是手机的话，你就应该做通话功能，如果你认为它是服务，我们应该把精力放到摄像头上。

　　我再举个例子，北京有一家餐厅，云海肴。它在时令季节都会卖云南的蘑菇松茸，他们今年换了一句话，跟他们的用户讲，云南尊贵的蘑菇松茸上市了。我们到云南买蘑菇一定会便宜，而且质优，我们给你提供免费的服务，也许价格还会更低。同样的事情，但是换了一个话术，销售涨了20%。现在的台词是你不用懂，交给我，我来。市场给你一个假象，所有的需求都已经被满足了。身在北京的人知道，北京周边多少渡假村，可是北京人扪心自问，有一家你满意的吗?

（编辑：西安站长网）

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