专访 ｜做教练背后的教练，「超级猩猩」的未来是“企业大学”和“生活方式品牌”

原标题：专访 ｜做教练背后的教练，「超级猩猩」的未来是“企业大学”和“生活方式品牌”

“只需要4 个全职教练，超级猩猩就可以在一个地区开起一家门店”，在超级猩猩创始人跳跳看来，目前制约整个健身行业以及超级猩猩向前发展的最大问题是：优质教练的缺失。

8 月8 日，超级猩猩旗下的超猩学院正式发布Super Banana Program 计划：超猩学院要做教练背后的教练，为教练制定了一套全生命周期的职业赋能计划，并把自己3年以来积累的课程与培训体系向外输出。

成立于2014 年的超级猩猩从一家24 小时无人值守的健身舱演变为现在的零售健身品牌。

从2016 年起，超级猩猩开始了复制扩张之路，用两年时间，从深圳起步，延伸至上海与北京。

而在此之前，他们用1 年时间找准定位、又用1 年时间跑完了单店财务模型。

未来一年，目标是覆盖国内9 个城市，门店数量达100 家。

36氪从教练培训体系切入，和跳跳聊了聊超猩学院与超级猩猩的现在与未来。

培训体系：超猩学院其实是一家企业大学

36氪：好的健身内容源自好的教练，好的教练源自好的培训体系，因此好的培训体系是健身行业最稀缺的产品之一。超猩学院的培训体系与市场上的培训课程有什么差异？

跳跳：最牛的医院往往能够培养出最好的医生。资深人才的养成与塑造除了需要职业技能的培训外，还有一个重要因素：出自特定的企业或机构。人才培养需要理论知识，也需要大量实践。

不同于市面上的培训机构，超猩学院的定位更像是很多企业内部的企业大学。

可能健身行业里这种业态比较少，但健身以外的行业，诸如腾讯、宝洁、万科、华为都有成立相应地部门或子公司。宝洁培养出成批优秀品牌与市场人才，而在他们进中国之前，国人对品牌与市场的认知非常有限；麦当劳带着汉堡大学进入中国，为连锁餐饮行业输出了大批高素质从业者。

企业大学与市面上的培训机构最大的差异在于：虽然外部的培训机构会尝试理解你的员工需要什么，但企业面对的问题时刻都在变化，这些问题只有企业自己的反应才是最快最精准的。

其实早期我们发现，买外部课程最简单，付钱就行了。比起公司新建一个部门、集团新成立一个公司，能节省出大量的经营成本。但问题在于很多培训机构自身都没有开过健身房，尤其是没有办过一家成功的连锁健身房，他们无法理解企业经营的难处。

36氪：所以超猩学院的优势是“快速反应、快速迭代”？

跳跳：以我们内训师选拔考试为例，我们内训师选拔考试在全国有三站：北京、上海以及深圳。我们在开始选拔考试之前对考核的各项事宜已经琢磨了很久，但在第一站深圳结束后，我们整个团队一直在通宵复盘。

我们发现了问题，所以在想如何优化考核的题目，结果就是一周后在上海的考核内容就完全不一样了。世界上没有完美的产品，培训内容的体系是需要快速且持续更新迭代的，这就是企业大学的优点。如果同样的选拔考试，你给到外部的机构去做，很少人能够做到超级猩猩这样的迭代频次。

我们第三站来到北京时我们的内容又迭代了一个版本，一直到现在，我们每天都在更新我们的培训内容。

需要强调的是，超猩学院是从超级猩猩内部拆分出来的独立品牌，如果超猩学院的产品做不好，超级猩猩自己都不会去采购他的产品，所以可想而知他们的压力有多大。

36氪：落在个人教练身上，怎么去实现？

跳跳：个人层面，就拿我发布会上提到的 Jason教练为例。

Jason当初刚来超级猩猩时，我们对他的理论知识，授课状态等多个维度做了综合测评，最终得出一份报告，报告会判定哪个课程最符合他现在的状态，哪些课程是他暂时还无法胜任的。得出结论后 Jason就会跟着他的内训师一起去上课。

超级猩猩教练： Jason

在这个过程中，比如内训师发现 Jason 的腰腹力量不好，就会要求他现阶段专注练核心力量。当他的核心力量稳定后，内训师会去教授他具体课程的精髓是什么，如何去扣动作细节、课程节奏以及如何控场；再下一个阶段，我们会为 Jason开设一门售价极低的星探课，去收集真实用户对 Jason上课的反馈。上课时，内训师也会在一旁监督。当教练正式出道后，我们会继续通过不同维度的数据监测教练的授课状态，发现潜在问题，持续提升他们的水平。

而外部的培训课程仅做到了第一步，把知识与方法论教给你就走了。至于教没教好，学员哪里学的不好也不清楚，甚至教练都可能是兼职的。

36氪：借助数据测评持续考核教练，可以具体讲讲吗？

跳跳：课程的复购率、满员率、财务数据等与课程质量相关的数据都会作为参考标准。除此之外，我们还会去抽调异常数据，比如为什么同期出道的教练，有的数据好，有的数据不好，我们会去找问题出现在那儿，并让内训师去现场抽查。

每天早上6点，我都会通过后台看到收到一份报告，报告会列举刚刚提到的不同维度的数据，一旦有数据被标红预警，我们就会去把这个问题解决掉。

超级猩猩：更像是一个经纪公司

36氪：以超级猩猩 1 年内在 9 个城市开 100 家门店的规划，超猩学院仅为超级猩猩服务就足够了，为什么还会考虑将培训课程向外输出?

跳跳：对外的原因很简单。首先，如果超级猩猩的培训课程能够脱离超猩的运营系统，培养出普世的好教练，这会是一个最理想的状态，也是我对团队的最高要求。

其次，我们不认为超级猩猩的培训课程是最好的，很多时候我们发现外部教练在参加超级猩猩内部的培训中，会带来我们在日常经营中没有发现的思路。

就像我最早在地产行业参加的一个培训，那是一个建筑设计公司，他们自己内部的企业大学每年都会留出少量名额给到外部人员。当时我问授课老师，为什么要开放外部名额，他告诉我是为了促进同学间的交流。因为在企业内部，我们每天左手拉右手，已经看不到问题了，需要鲶鱼效应。

36氪：来培训的外部教练会有人想成超级猩猩的教练吗？会否引起同行的不满？

跳跳：你问我是否能够避免或者承诺，其他健身房的教练来超猩学院培训后投超猩的简历，我坚决不收？我做不到。因为人员的流动，是他们自己的选择。

超猩学院已经培养了几十名外部教练，最后加入超猩的只有 2 名教练。就像发布会上提问的那家珠海工作室，他们就是我们的学员。你会发现一家好的工作室内部是非常团结的，他们来我们这儿培训的目的就是为了能够更好地经营自己的生意，如果一个人来超猩参加完培训后就想加入超猩，那么他跟原有公司的隔阂早就形成了。

一个人离开一家公司，除了有一只手在拉，公司内部也有一只手在将他往外推。超级猩猩不会去做拉以及主动招揽的动作。

36氪：问个有关商业模式的问题，您觉得超猩学院的目标客户是谁？是与超级猩猩一样定位的零售健身品牌还是传统健身房？前者会不会有较强的竞争关系，比如乐刻就一定会研发并使用自研的团操课程。

跳跳：首先，对于所有想把团操课变成一个零售商品的企业，我们都希望超级猩猩的产品能他们有益处。至于对哪种业态最好，对谁的益处更大，还需要一段时间去反馈。

（编辑：西安站长网）

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